LỜI MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài

Thị trường tín dụng cá nhân ở nước ta hiện nay đang chứng kiến sự cạnh tranh sôi động giữa các ngân hàng. Tiềm năng để phát triển thị trường này là rất lớn. Điểm thuận lợi là quy mô thị trường với dân số đông, trên 86 triệu dân. Đa số trong đó có độ tuổi trẻ, thu nhập không ngừng được cải thiện, phong cách sống hiện đại và nhu cầu mua sắm cao. Vì vậy mảng kinh doanh này đang đem lại những cơ hội lớn cho cả các Ngân hàng và khách hàng.

Trong số các Ngân hàng TMCP, Ngân hàng TMCP An Bình (ABBank) đã trở thành một cái tên thân thuộc với nhiều khách hàng. Với tầm nhìn chiến lược của mình, ABBank đang nỗ lực hướng đến trở thành một NHTM hàng đầu Việt Nam; hoạt động theo mô hình NHTM trọng tâm bán lẻ theo những thông lệ quốc tế tốt nhất với công nghệ hiện đại, đủ năng lực canh tranh với các ngân hàng trong nước và quốc tế hoạt động tại Việt Nam. Với hơn 100.000 khách hàng cá nhân trên cả nước, mảng tín dụng cá nhân là hoạt động có ý nghĩa hết sức quan trọng đối với cả hệ thống An Bình. Tuy nhiên, trong thời gian qua, mảng tín dụng cá nhân của ABBank vẫn còn tồn tại một số hạn chế, đồng thời tình hình kinh tế vĩ mô trong thời gian tới được dự báo là sẽ có nhiều khó khăn cho hoạt động tín dụng, đòi hỏi ngân hàng cần phải có những giải pháp để có thể duy trì và phát triển mảng kinh doanh này. Do vậy, em quyết định chọn đề tài: “Giải pháp phát triển hoạt động tín dụng cá nhân tại Ngân hàng TMCP An Bình” để nghiên cứu trong khóa luận tốt nghiệp cuả mình.

LỜI MỞ ĐẦU . 1

CHƯƠNG I: CÁC VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TÍN DỤNG CÁ NHÂN . 3

1.1. Khái niệm tín dụng cá nhân . 3

1.2. Vai trò của tín dụng cá nhân . 7

1.2.1.Đối với Ngân hàng 7

1.2.2. Đối với khách hàng 7

1.2.3. Đối với nền kinh tế . 8

1.3. Phân loại tín dụng cá nhân 8

1.3.1. Căn cứ vào thời hạn tín dụng 8

1.3.2. Căn cứ vào mục đích tín dụng 9

1.3.3. Căn cứ vào nguồn gốc của khoản nợ . 10

1.3.4. Căn cứ vào bảo đảm tín dụng . 11

1.3.5. Căn cứ vào phương thức hoàn trả nợ vay 12

1.4. Quy trình tín dụng cá nhân 14

1.5. Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân 21

1.5.1. Dư nợ tín dụng . 22

1.5.2. Tỷ lệ nợ quá hạn . 22

1.5.3.Tỷ lệ nợ xấu 23

1.5.4. Tỷ lệ thu lãi từ tín dụng cá nhân so với tín dụng . 24

1.5.5. Tỷ lệ sinh lời của tín dụng cá nhân 24

CHƯƠNG II: HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH 26

2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP An Bình 26

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 26

2.1.2. Cơ cấu tổ chức 28

2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh . 29

2.2. Thực trạng hoạt động tín dụng cá nhân tại ABBank 30

2.2.1. Cơ sở pháp lý cho hoạt động tín dụng cá nhân tại ABBank 30

2.2.2. Các sản phẩm tín dụng cá nhân tại ABBank . 30

2.2.3. Quy trình tín dụng cá nhân tại ABBank . 30

2.2.4. Lãi suất cho vay . 30

2.2.5. Tình hình hoạt động tín dụng cá nhân tại ABBank . 30

2.3. Đánh giá hoạt động tín dụng cá nhân tại ABBank . 30

2.3.1.Kết quả đạt được . 30

2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân . 30

CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI ABBANK 30

3.1. Dự báo tình hình kinh tế xã hội thời gian tới . 30

3.2. Định hướng phát triên hoạt động tín dụng cá nhân tại ABBank trong thời gian tới . 30

3.3. Một số giải pháp về phía ABBank . 30

3.3.1. Đa dạng hóa các sản phẩm tín dụng 30

3.3.2. Hoàn thiện quy trình tín dụng 30

3.3.3. Nâng cao hiệu quả truyền thông ngân hàng 30

3.3.4. Hoàn thiện chính sách lãi suất . 30

3.3.5. Phát triển và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 30

3.3.6. Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng . 30

3.3.7. Mở rộng mạng lưới ngân hàng . 30

3.4. Một số kiến nghị 30

3.4.1. Về phía NHNN 30

3.4.2. Về phía Chính phủ . 30

KẾT LUẬN . 30

TÀI LIỆU THAM KHẢO . 30

DANH MỤC BẢNG BIỂU