Phần mở đầu

I. Lý do chọn đề tài

Hà Nội là trung tâm kinh tế lớn của cả nước với nguồn lực kinh tế ngày càng phát triển mạnh và để đáp ứng đòi hỏi về nguồn vốn ngày càng nhiều của các thành phần kinh tế, cũng như của nhân dân trong thành phố, đã xuất hiện rất nhiều các Ngân hàng mới được thành lập với các hình thức quy mô khác nhau.

Trong xu hướng đó Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông thôn (NHNo&PTNT) Việt Nam đã quyết định thành lập Ngân hàng No&PTNT Nam Hà Nội nhằm đáp ứng nhu cầu về vốn của Thành phố đồng thới có sự cải tiến về quy mô và các hình thức dịch vụ. Trên cơ sở nguồn lực kinh tế và lao động tại Ngân hàng và phương hướng nhiệm vụ phát triển, ngành Ngân hàng đặt ra một câu hỏi cần thiết phải xây dựng kế hoạch về chuyên môn chất lượng nguồn lực lao động để đáp ứng yêu cầu phát triển ngành. Trong tiến trình hội nhập khu vực và thế giới thì các sản phẩm dịch vụ cũng như chất lượng dịch vụ được coi là những yếu tố quan trọng không ngừng được phát huy và phát triển.

Đã có rất nhiều bài viết, công trình nghiên cứu . bàn về vấn đề này. Song để đi đến chi tiết cụ thể về tình hình nguồn lực lao động văn phòng, đặc biệt là trong các Ngân hàng còn là vấn đề khó và chưa có bài viết nào đề cập đến. Hầu hết trong các công ty kinh doanh Ngân hàng đều chưa đánh giá đúng tầm quan trọng của nguồn lực lao động văn phòng đối với sự phát triển chung của Ngân hàng . Từ những ý tưởng đó cũng như được sự hướng dẫn của Thầy cô giáo và qua quá trình thực tập tại Ngân hàng Nam Hà Nội, em xin viết thành luận văn với đề tài “Hoàn thiện công tác tổ chức quản lý nguồn lao động văn phòng tại Ngân hàng Nam Hà Nội”.

II. Đối tượng và giới hạn phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng: Lao động văn phòng và vấn đề tổ chức quản lý nguồn lao động văn phòng trong Ngân hàng với các đặc điểm và giải pháp nâng cao hiệu quả.

- Phạm vi nghiên cứu: Chỉ nghiên cứu những vấn đề về tổ chức, quản lý lao động ở phạm vi vi mô tức là tại doanh nghiệp cụ thể ở đây là Ngân hàng Nam Hà Nội. Về tình hình số liệu giới hạn trong năm 2000-2001.

III. Mục đích và ý nghĩa

- Mục đích: Tìm hiểu những vấn đề lao động văn phòng trong hoạt động Ngân hàng, liên hệ cụ thể tại Nam Ngân hàng Hà Nội rút ra những mặt còn tồn tại từ đó đưa ra một số phương hướng và giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác tổ chức quản lý và sử dụng nguồn lực lao động tại Ngân hàng.

- Ý nghĩa: Vai trò nguồn lực lao động trong hoạt động của Ngân hàng có tầm quan trọng lớn đối với ngành Ngân hàng. Hoàn thiện nguồn lực lao động văn phòng sẽ nâng cao hiệu quả kinh doanh.

IV. Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp phân tích: Nghiên cứu sách, báo .

VI. Kết cấu chuyên đề

- Chương I: Lý luận chung về lao động văn phòng và tổ chức quản lý nguồn lao động trong hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng.

- Chương II: Thực trạng về công tác tổ chức, quản lý lao động văn phòng tại Ngân hàng Nam Hà Nội.

- Chương III: Hoàn thiện công tác tổ chức và quản lý lao động văn phòng tại Ngân hàng Nam Hà Nộ