MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU

1.1. Khái quát về thương hiệu...................................................................................01

1.1.1. Các khái niệm cơ bản...................................................................................01

1.1.2. Đặc tính thương hiệu....................................................................................03

1.1.3. Vai trò của thương hiệu................................................................................05

1.1.4. Tài sản thương hiệu......................................................................................07

1.1.5. Phương pháp định giá thương hiệu..............................................................10

1.2. Quy trình xây dựng và phát triển thương hiệu...................................................12

1.2.1. Công việc cần làm trước khi ra quyết định xây dựng thương hiệu..............12

1.2.2. Các quyết định cơ bản về xây dựng thương hiệu.........................................13

1.2.3. Đăng ký bảo hộ thương hiệu........................................................................19

1.2.4. Quảng bá thương hiệu..................................................................................20

1.2.5. Quản lý thương hiệu trong quá trình kinh doanh.........................................21

1.3. Những thách thức, kinh nghiệm xây dựng và phát triển thương hiệu...............22

1.3.1. Những thách thức của việc tạo dựng một thương hiệu có giá trị.................22

1.3.2. Kinh nghiệm xây dựng và phát triển thương hiệu........................................22

Kết luận chương 1.....................................................................................................25

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦANGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM

2.1. Tổng quan về NHNo&PTNT Việt Nam.........................................................26

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển...................................................................26

2.1.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT Việt Nam..................28

2.1.3. Thực trạng về năng lực cạnh tranh của NHNo&PTNT Việt Nam...............33

2.1.3.1. Nhận dạng các đối thủ cạnh tranh của NHNo&PTNT Việt Nam..........33

2.1.3.2. Những điểm mạnh, điểm yếu của NHNo&PTNT Việt Nam..................40

2.2. Thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu của NHNo&PTNT Việt Nam...................................................................................................................42

2.2.1. Thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu của các doanh nghiệp Việt

Nam 42

2.2.2. Thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu của các NHTM Việt Nam...........................................................................................................................46

2.2.2.1. Thực trạng hệ thống ngân hàng Việt Nam..............................................46

2.2.2.2. Thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu của các

NHTM Việt Nam.................................................................................................49

2.2.3. Thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu của NHNo&PTNT

Việt Nam.................................................................................................................52

2.2.3.1. Các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu đã thực hiện...........52

2.2.3.2. Những mặt được, mặt hạn chế và nguyên nhân tồn tại trong việc

xây dựng và phát triển thương hiệu của NHNo&PTNT Việt Nam.....................57

2.3. Sự cần thiết khách quan của việc phát triển bền vững thương hiệu

NHNo&PTNT Việt Nam.........................................................................................62

2.3.1. Hội nhập quốc tế ngành ngân hàng, những cơ hội và thách thức đặt ra

đối với NHNo&PTNT Việt Nam...........................................................................62

2.3.2. Sự cần thiết khách quan của việc phát triển bền vững thương hiệu NHNo&PTNT Việt Nam........................................................................................66

Kết luận chương 2.....................................................................................................68

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM

3.1. Định hướng xây dựng và phát triển thương hiệu NHNo&PTNT

Việt Nam...................................................................................................................69

3.1.1. Đề án xây dựng và phát triển thương hiệu Quốc gia đến 2010....................69

3.1.2. Định hướng phát triển ngành ngân hàng Việt Nam.....................................71

3.1.3. Định hướng phát triển của NHNo&PTNT Việt Nam đến 2010...................72

3.1.4. Định hướng mục tiêu xây dựng và phát triển thương hiệu NHNo&PTNT Việt Nam........................................................................................74

3.2. Giải pháp phát triển bền vững thương hiệu NHNo&PTNT Việt Nam......75

3.2.1. Nhóm giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh và hội nhập........................75

3.2.1.1. Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng..............................................75

3.2.1.2. Cơ cấu lại tổ chức bộ máy theo hướng hiện đại...................................76

3.2.1.3. Lành mạnh hóa và nâng cao năng lực tài chính...................................77

3.2.1.4. Tăng cường công tác quản lý rủi ro......................................................77

3.2.1.5. Đa dạng hóa sản phẩm mới trên nền tảng công nghệ tiên tiến.............78

3.2.1.6. Phát triển nguồn nhân lực.....................................................................79

3.2.1.7. Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng và hệ thống thanh toán.................80

3.2.1.8. Xây dựng chiến lược phát triển có hiệu quả.........................................81

3.2.1.9. Thực hiện cổ phần hóa NHNo&PTNT Việt Nam................................82

3.2.2. Nhóm giải pháp củng cố và nâng cao hình ảnh thương hiệu

NHNo&PTNT Việt Nam........................................................................................83

3.2.2.1. Nâng cao nhận thức về thương hiệu.....................................................83

3.2.2.2. Xây dựng chiến lược thương hiệu hiệu quả.........................................84

3.2.2.3. Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ........................84

3.2.2.4. Nâng cao hiệu quả việc thực hiện văn hóa doanh nghiệp NHNo&PTNT Việt Nam......................................................................85

3.2.2.5. Xây dựng được nét đặc trưng riêng có của thương hiệu NHNo&PTNT Việt Nam......................................................................85

3.2.2.6. Tăng cường đầu tư nhân sự cho thương hiệu.......................................86

3.2.2.7. Tăng cường quản lý thương hiệu..........................................................87

3.2.2.8. Đổi tên NHNo&PTNT Việt Nam.........................................................88

3.2.2.9. Nâng cao hiệu quả quảng bá thương hiệu thông qua các phương tiện thông tin đại chúng và hoạt động tài trợ các sự kiện văn hoá thể thao trong nước và quốc tế.............................................................89

3.2.2.10. Xây dựng và giữ gìn mối quan hệ mật thiết với khách hàng, tạo sự gắn bó về mặt tình cảm giữa thương hiệu và khách hàng....................89

3.2.2.11. Tăng cường các hoạt động xã hội.........................................................91

3.2.2.12. Xúc tiến ngiên cứu, quảng bá thương hiệu ra nước ngoài...................92

3.2.2.13. Các giải pháp khác................................................................................92

3.3. Một số kiến nghị...............................................................................................93

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤ