mục lục lời mở đầu 1 chương 1: lý luận chung về nghiệp vụ bảo lãnh ngân hàng 3 1.1. ngân hàng thương mại trong kinh tế thị trường: 3 1.1.1. khái quát chung về ngân hàng thương mại: 3 1.1.2. vai trò hệ thống ngân hàng thương mại. 4 1.2. tổng quan về nghiệp vụ bảo lãnh: 5 1.2.1. khái niệm nghiệp vụ bảo lãnh: 5 1.2.2. vai trò, chức năng của nghiệp vụ bảo lãnh: 6 1.2.3. các hình thức bảo lãnh: 8 1.2.4. nghiệp vụ bảo lãnh: 16 1.3. nhân tố ảnh hưởng: 19 1.3.1. nhân tố chủ quan: 19 1.3.2. những nhân tố khách quan: 20 chương 2: thực trạng nghiệp vụ bảo lãnh tại ngân hàng tmcp công thương việt nam - chi nhánh hai bà trưng 23 2.1. giới thiệu khái quát chung về chi nhánh hai bà trưng: 23 2.1.1.quá trình hình thành và phát triển: 23 2.1.2. tổng quát hoạt động...