mục lục lời mở đầu 1 chương 1: lý luận cơ bản về nghiệp vụ cho vay của 3 ngân hàng thương mại 3 1.1. tổng quan về nhtm 3 1.1.1. khái niệm 3 1.1.2. vai trò của nhtm trong nền kinh tế 3 1.1.3. chức năng của nhtm 4 1.1.4. các nghiệp vụ cơ bản của nhtm 6 1.2. nghiệp vụ cho vay của nhtm 8 1.2.1. khái niệm 8 1.2.2. nguyên tắc cho vay của nhtm 8 1.2.3. vai trò của ngiệp vụ cho vay của nhtm 9 1.2.4. các hình thức cho vay của nhtm 10 1.3. chất lượng cho vay của ngân hàng 16 1.3.1. tính cấp thiết phải nâng cao chất lượng cho vay 16 1.3.2. các chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay ngân hàng 17 chương 2: thực trạng chất lượng cho vay tại 22 nhno&ptnt chi nhánh hà tây 22 2.1. tổng quan về nhno&ptnt -chi nhánh hà tây 22 2.1.1....