lời mở đầu nền kinh tế việt nam đang chuyển mình mạnh mẽ kéo theo tất cả các ngành kinh tế phát triển. đi tiên phong trong đó là ngành ngân hàng. ngân hàng là một trung gian tài chính, là một kênh dẫn vốn quan trọng cho toàn bộ nền kinh tế. thật khó tưởng tượng ra một nền kinh tế nào đó không có sự hiện diện của hệ thống các ngân hàng thương mại. trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt cùng với sự phát triển kinh tế của đất nước, việc không ngừng đổi mới, hoàn thiện và mở rộng các hoạt động là hướng đi và phương châm cho các ngân hàng tồn tại và phát triển. hiện nay, đối với các ngân hàng thương mại thì tín dụng vẫn luôn được coi là hoạt động cơ bản, có vai trò quan trọng tạo ra nguồn thu chủ yếu cho ngân hàng và...