mục lục lời nói đầu 1 phần i: khái quát vè ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam - chi nhánh nam hà nội 2 1.1. ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam( nh đt&pt vn) 2 1.2. chi nhánh nh đt&pt vn phía nam hà nội 2 phần ii: các hoạt động cơ bản của chi nhánh nh đt&pt nam hà nội trong những năm qua 7 2.1. các chỉ tiêu thực hiện về quy mô 7 2.1.1. tổng tài sản 7 2.1.3. tín dụng 9 2.2. các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh về chất lượng, cơ cấu tín dụng 10 2.4. chỉ tiêu thu dịch vụ 12 2.5. công tác xử lý nợ xấu - lãi treo 13 2.6 thực trạng hoạt động bảo lãnh 14 phần iii: đánh giá kết quả đạt được năm 2011, nguyên nhân, phương hướng giải quyết và mục tiêu, nhiệm vụ chủ yếu năm 2012 16 3.1....