[FONT="]Lời mở đầu[FONT="] 1

[FONT="]CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

[FONT="]CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM[FONT="] 5

[FONT="]1.1. Những nét khái quát về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam[FONT="] . 5

[FONT="]1.2. Mô hình tổ chức điều hành của Vietcombank[FONT="] 8

[FONT="]1.3. Các sản phẩm và dịch vụ chủ yếu tại Vietcombank[FONT="] . 8

[FONT="]1.4. Những thành tựu và sự kiện nổi bật trong những năm gần đây[FONT="] 10

[FONT="]1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh Vietcombank[FONT="] 13

[FONT="]1.6. Chiến lược tăng tốc phát triển của Vietcombank trong năm 2011[FONT="] . 15

[FONT="]Kết luận chương 1[FONT="] . 17

[FONT="]CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH NGÂN HÀNG

[FONT="]TMCP NGOẠI THƯƠNG KHI VIỆT NAM MỞ CỬA

[FONT="]HOÀN TOÀN CHO CÁC NHNNg[FONT="] . 18

[FONT="]2.1. Năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại khi Việt Nam

[FONT="]đã mở cửa hoàn toàn cho các ngân hàng nước ngoài[FONT="] . 18

[FONT="]2.1.1. Lý luận chung về năng lực cạnh tranh của NHTM theo quan điểm

[FONT="]của Michael Porter [FONT="] . 18

[FONT="]2.1.2. Các chỉ tiêu cơ bản đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM nói chung

[FONT="]và Vietcombank nói riêng[FONT="] 26

[FONT="]2.1.2.1. Năng lực tài chính . 26

[FONT="]2.1.2.2. Sự dẫn dắt công nghệ ngân hàng . 30

[FONT="]2.1.2.3. Năng lực cạnh tranh về mạng lưới phân phối sản phẩm dịch vụ . 31

[FONT="]2.1.2.4. Năng lực cạnh tranh về mức độ đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ

[FONT="]ngân hàng và phát triển sản phẩm mới 31

[FONT="]2.1.2.5. Năng lực giành và giữ thị phần . 33

[FONT="]2.1.2.6. Sức mạnh nhân sự- Lợi thế cạnh tranh lâu dài . 33

[FONT="]2.1.2.7. Năng lực quản lý điều hành ngân hàng 34

[FONT="]2.1.2.8. Năng lực cạnh tranh về xây dựng uy tín và quảng bá thương hiệu 35

[FONT="]2.1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của

[FONT="]NHTM nói chung và Vietcombank nói riêng[FONT="] 36

[FONT="]2.1.3.1. Môi trường trong nước . 36

[FONT="]2.1.3.2. Môi trường quốc tế . 40

[FONT="]2.1.3.3. Phân tích các nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh của NHTM

[FONT="]nói chung và Vietcombank nói riêng thông qua

[FONT="]mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter . 41

[FONT="]2.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh Vietcombank khi Việt Nam

[FONT="]mở cửa hoàn toàn cho các ngân hàng nước ngoài[FONT="] 47

[FONT="]2.2.1. Năng lực tài chính Vietcombank theo Basel 2[FONT="] . 47

[FONT="]2.2.1.1. Quy mô vốn chủ sở hữu . 47

[FONT="]2. 2.1.2. Hệ số an toàn vốn CAR . 50

[FONT="]2. 2.1.3. Năng lực huy động vốn . 51

[FONT="]2.2.1.4. Năng lực hoạt động tín dụng và các khoản đầu tư . 55

[FONT="]2.2.1.5. Năng lực cạnh tranh trên một số hoạt động phi tín dụng 60

[FONT="]2.2.1.6. Năng lực phòng ngừa, chống đỡ các loại rủi ro tài chính,

[FONT="]chú trọng quản trị rủi ro tín dụng . 68

[FONT="]2.2.1.7. Khả năng sinh lời 70

[FONT="]2.2.2. Năng lực công nghệ thông tin Vietcombank[FONT="] 72

[FONT="]2.2.3. Nguồn nhân lực- Lợi thế cạnh tranh lâu dài của Vietcombank[FONT="] . 74

[FONT="]2.2.4. Năng lực cạnh tranh về hệ thống phân phối sản phẩm dịch vụ[FONT="] 76

[FONT="]2.2.5. Thương hiệu ngân hàng [FONT="] . 78

[FONT="]2.3. Năng lực cạnh tranh Vietcombank theo mô hình TOWS[FONT="] 80

[FONT="]Kết luận chương 2[FONT="] . 83

[FONT="]CHƯƠNG 3: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH VIETCOMBANK

[FONT="]KHI VIỆT NAM MỞ CỬA HOÀN TOÀN CHO CÁC NHNNg[FONT="] . 84

[FONT="]3.1. Đối với Ngân hàng Nhà nước và các cơ quan chức năng[FONT="] . 84

[FONT="]3.1.1. Vai trò của NHNN với tư cách là cơ quan quản lý ngành[FONT="] 84

[FONT="]3.1.1.1. Hoàn thiện khung pháp lý điều chỉnh hoạt động của các NHTM 84

[FONT="]3.1.1.2. Nâng cao tính hiệu quả các công cụ quản lý nhà nước . 86

[FONT="]3.1.1.3. Các hoạt động hỗ trợ khác . 86

[FONT="]3.1.2. Vai trò của các cơ quan chức năng khác có liên quan[FONT="] . 87

[FONT="]3.2. Đối với Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam[FONT="] 87

[FONT="]3.2.1. Tăng cường năng lực tài chính của Vietcombank[FONT="] 88

[FONT="]3.2.1.1. Tăng quy mô vốn tự có, đảm bảo mức an toàn vốn tối thiểu . 88

[FONT="]3.2.1.2. Làm sạch bảng cân đối kế toán . 90

[FONT="]3.2.1.3. Minh bạch tình hình tài chính . 90

[FONT="]3.2.2. Mở rộng và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh[FONT="] . 92

[FONT="]3.2.2.1. Hiệu quả huy động vốn 92

[FONT="]3.2.2.2. Chất lượng hoạt động tín dụng 93

[FONT="]3. 2.2.3. Phát triển dịch vụ . 95

[FONT="]3.2.3. Xây dựng và hoàn thiện cơ chế quản lý,

[FONT="]mô hình tổ chức hoạt động Vietcombank[FONT="] 97

[FONT="]3. 2.3.1. Nâng cao năng lực điều hành của Ban lãnh đạo Vietcombank . 97

[FONT="]3.2.3.2. Nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro theo các chuẩn mực quốc tế,

[FONT="]phù hợp pháp luật Việt Nam . 99

[FONT="]3.2.4. Tiếp tục khẳng định thương hiệu và đạt được vị thế mới cao hơn[FONT="] . 102

[FONT="]3.2.5. Ứng dụng khoa học công nghệ và hiện đại hóa công nghệ NH[FONT="] . 104

[FONT="]3.2.6. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

[FONT="]- Lợi thế cạnh tranh lâu dài của Vietcombank[FONT="] . 106

[FONT="]3.2.6.1. Đối với cán bộ nhân viên ngân hàng . 106

[FONT="]3.2.6.2. Có chính sách thu hút nhân lực trong và ngoài nước 108

[FONT="]3.2.7. Tăng cường hiệu quả công tác Marketing Ngân hàng

[FONT="]và xây dựng chính sách khách hàng [FONT="] 108

[FONT="]Kết luận chương 3[FONT="] . 109

[FONT="]Kết luận[FONT="] . 111

[FONT="]Danh mục tài liệu tham khảo[FONT="] . 11