lời cam đoan tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập của tôi. số liệu được nêu trong luận văn là trung thực và có trích nguồn. kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. tác giả luận văn lời cảm ơn em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của tiến sĩ cao thị ý nhi, sự góp ý giúp đỡ của các thầy cô giáo khoa ngân hàng tài chính, viện đào tạo sau đại học trường đại học kinh tế quốc dân; sự hỗ trợ tạo điều kiện từ gia đình và sự giúp đỡ đóng góp ý kiến của các bạn đồng nghiệp tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam - chi nhánh thăng long đã giúp em hoàn thành luận văn này. mục lục phần mở đầu i chương...