mục lục danh môc b¶ng bióu, s¥ §å lêi më §çu 1 ch¦¥ng i: c¥ së lý luën vò týn dông ng¢n hµng vµ chêt l¦îng týn dông ng¢n hµng 2 1.1. tæng quan vò týn dông ng(c)n hµng 2 1.1.1. kh¸i niöm týn dông ng(c)n hµng 2 1.1.2. §æc tr­ng cña ho¹t (r)éng týn dông ng(c)n hµng 2 1.1.3. vai trß cña týn dông ng(c)n hµng 3 1.1.4. ph(c)n lo¹i týn dông ng(c)n hµng 7 1.1.5. chêt l­îng týn dông cña ng(c)n hµng 9 1.1.5.1.quan niöm vò chêt l­îng týn dông 9 1.1.5.2. c¸c chø tiªu (r)¸nh gi¸ hiöu qu¶ týn dông . 9 1.1.5.3. c¸c nh(c)n tè ¶nh h­ëng (r)õn chêt l­îng týn dông 12 1.3. ý nghüa cña viöc n(c)ng cao chêt l­îng týn dông 14 ch¦¥ng ii: thùc tr¹ng chêt l¦îng týn dông t¹i nhno & ptnt huy£n v¡n giang 16 2.1. kh¸i qu¸t chung vò t×nh h×nh ho¹t (r)éng cña nhno & ptnt huyön v¨n...