Ngân hàng thương mại với vai trò là trung gian tài chính trong nền kinh tế. Ngân hàng tập trung mọi nguồn vốn nhàn rỗi ở các thành phần kinh tế và phân phối vốn cho nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp và các hộ gia đình.

Nền kinh tế mở cửa giúp cho hoạt động kinh doanh mua bán trong và ngoài nước diễn ra sôi động kéo theo đó là việc trao đổi, thanh toán cũng nhanh chóng được đẩy nhanh.

Tiền mặt là một phương tiện thanh toán tốt, nhanh chóng song không phải lúc nào mọi người cũng có thể mang tiền theo bên mình vì có thể xảy ra các trường hợp rủi ro như : mất cắp, làm rơi ..............

Thẻ thanh toán là một phương tiện giúp người sử dụng thanh toán hóa đơn hàng hóa dịch vụ mà không cần sử dụng tiền mặt và được sử dụng để rút tiền mặt tại các điểm chấp nhận thẻ( ngân hàng, cửa hàng, siêu thị, máy rút tiền tự động..............). Các loại thẻ thanh toán đang được sử dụng chủ yếu hiện nay là:

-Thẻ tín dụng( credit card)

-Thẻ ghi nợ (debit card )

-Thẻ rút tiền mặt ( cash card )

Một vài năm đầu tiên kể từ khi mới xuất hiện ở Việt Nam đối tượng sử dụng thẻ thanh toán chủ yếu là các người nước ngoài đến Việt Nam hay một vài cá nhân trong nước phải đi lại thường xuyên giữa nhiều quốc gia trên thế giới. Đến nay cùng với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế, mức sống cũng như nhu cấu mua sắm của con người (đặc biệt ở các địa bàn lớn như TP Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng..........) số lượng khách du lịch quốc tế, các nhà đầu tư nước ngoài đến Việt Nam ngày một tăng dẫn đến nhu cầu đối với hình thức thanh toán tiến tiến ngày một tăng. Đối với nhiều tổ chức phát hành thẻ thanh toán như: Vietcombank hay ACB nguồn doanh thu từ việc cung cấp dịch vụ thanh toán này chiếm tỷ trọng ngày càng cao trong tổng số doanh thu của các tổ chức này. Cho tới nay nhiều ngân hàng thương mại ở Việt Nam đã đang cung cấp dịch vụ chấp nhận thẻ thanh toán của các tổ chức thẻ quốc tế như: VISA, MasterCard, AMEX, .........Một số ngân hàng cũng đã cung cấp dịch vụ phát hành các loại thẻ này.

Kết cấu của đề tài:

Chương 1 : Những vấn đề cơ bản về thẻ và thanh toán thẻ của NH

Chương 2: Thực trạng thanh toán thẻ tại NH TMCP Kỹ Thương

Chương 3 : Giải pháp hoàn thiện thanh toán thẻ tại NH TMCP Kỹ Thương

Chương Dương – Chi nhánh Hoàn Kiếm