Nguyễn Thanh Tú                                                                   Lớp 928

LỜI CAM KẾT

               Em xin cam kết đây là bài do em tù tìm hiểu và viết ra không hề sao chép của người khác

              Trong bài viết của em con nhiều điểm thiếu sót do hiểu biết còn hạn chế nên em mong nhận được sự góp ý nhận xét của các thầy cô để bài viết của em có thể hoàn chỉnh hơn . Qua đây em còng xin chân thành cảm ơn thầy Trần Đình Bích là người đã giúp đỡ em hoàn thành tốt bài tiểu luận này .

                                                               Hà Nội ngày 1 tháng 6 năm 2005

              Sinh viên

              Nguyễn Thanh Tú

CHƯƠNG I: ĐỊNH NGHĨA VÀ VAI TRÒ CỦA THƯƠNG HIỆU . TÌNH HÌNH CỦA MÉT SÈ HÃNG HÀNG KHÔNG TRÊN THẾ GIỚI VÀ TÌNH HÌNH CỦA VIỆT NAM AIRLINES THỜI GIAN GẦN ĐÂY .

I - Định nghĩa và vai trò của thương hiệu :

    1 - Định nghĩa thương hiệu:

      Thương hiệu là một thuật ngữ dùng để chỉ hình tượng về một cơ sở sản xuất kinh doanh , hình tượng một loại , nhóm hàng hoá , dịch vụ trong con mắt khách hàng

    2 - Vai trò của thương hiệu :

         - Thứ nhất ,thương hiệu tạo dựng cho ta hình ảnh sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng và xã hội . Vai trò này quyết định đến việc lựa chọn sản phẩm của khách hàng sao cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng về thuộc tính của sản phẩm .

         -Thứ hai,thương hiệu là một lời hứa bảo đảm lợi Ých cho khách hàng . Việc khách hàng lựa chọn một sản phẩm nào đó thì cũng chính là vì họ tin