mục lục lời nói đầu 3 chương 1: những vấn đề cơ bản về xây dựng chiến lược marketting mix trong việc phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại 7 1 . khái niệm và vai trò của marketing 7 1.1 một số khái niệm về marketing ,marketing ngân hàng : 7 1.2. vai trò của marketing ngân hàng 8 1.3. chức năng của marketing ngân hàng 11 2. đặc điểm của marketing ngân hàng. 12 3. chiến lược marketing-mix (7p) -công cụ của việc quản trị trong việc phát triển kinh doanh dịch vụ thẻ : 15 4. sản phẩm thẻ của ngân hàng thương mại và các nhân tố ảnh hưởng trong việc phát triển dịch vụ thẻ trong ngân hàng : 19 4.1 những vấn đề cơ bản về dịch vụ thẻ ngân hàng 19 4.1.1quan niệm về thẻ ngân hàng 19 4.1.2 phân loại thẻ ngân hàng 20 4.1.3 các chủ thể của...