MỤC LỤC Trang

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ, BẢNG, PHỤ LỤC

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

MỞ ĐẦU

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG CỦA VIỆC XÂY DỰNG CHIẾN

LƯỢC KINH DOANH

1.1. Khái niệm về chiến lược kinh doanh và quản trị chiến lược .1

1.2. Vai trò của quản trị chiến lược đối với sự phát triển của doanh nghiệp .2

1.3. Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh .3

1.3.1 Quy trình quản trị chiến lược toàn diện .3

1.3.2 Quy trình xây dựng chiến lược 4

1.3.2.1 Xác định nhiệm vụ, mục tiêu của việc kinh doanh 4

1.3.2.2 Đánh giá các yếu tố bên ngoài 4

1.3.2.3 Đánh giá các yếu tố bên trong .8

1.3.2.4 Thiết lập mục tiêu dài hạn .10

1.3.2.5 Xây dựng và lựa chọn chiến lược .10

1.4 Công cụ cung cấp thông tin để xây dựng chiến lược 11

1.4.1 Ma trận các yếu tố bên trong ( IEF) 11

1.4.2 Ma trận các yếu tố bên ngoài ( EEF) 12

1.4.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh .13

1.5 Công cụ để xây dựng chiến lược .13

1.5.1 Ma trận điểm mạnh- điểm yếu, cơ hội – nguy cơ ( SWOT) .13

1.5.2 Ma trận hoạch định chiến lược có thể lựa chọn ( QSPM) .14

Trang 4

Chương 2: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HỌAT ĐỘNG CỦA CÔNG TY VÀ

PHÂN TÍCH CÁC MÔI TRƯỜNG LIÊN QUAN ĐẾN HỌAT ĐỘNG CỦA

IAI

2.1 Giới thiệu công ty IAI .16

2.1.1 Quá trình hình thành 16

2.1.2 Tình hình họat động .17

2.2 Phân tích các yếu tố bên trong .18

2.2.1 Đánh giá các yếu tố của môi trường nội bộ 18

2.2.1.1 Họat động marketing 18

2.2.1.2 Công tác quản trị 21

2.2.1.3 Tình hình tài chính và năng lực bảo hiểm 22

2.2.1.4 Công tác nhân sự 23

2.2.1.5 Hệ thống thông tin .24

2.2.2 Ma trận các yếu tố bên trong .24

2.3 Đánh giá các ảnh hưởng của môi trường bên ngoài .26

2.3.1 Phân tích các yếu tố của môi trường vĩ mô .26

2.3.1.1 Anh hưởng của môi trường kinh tế .26

2.3.1.2 Anh hưởng luật pháp, chính phủ và chính trị 26

2.3.1.3 Anh hưởng văn hóa, xã hội 27

2.3.1.4 Anh hưởng của môi trường tự nhiên .28

2.3.2 Anh hưởng từ môi trường vi mô .29

2.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh 29

2.3.2.2 Khách hàng 31

2.3.2.3 Nhà cung cấp .32

2.3.3 Ma trận các yếu tố bên ngoài .32

2.3.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 33

Trang 5

Chương 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA IAI ĐẾN NĂM

2010

3.1 Quan điểm, mục tiêu 36

3.1.1 Quan điểm .36

3.1.1.1 Quan điểm của chính phủ trong việc định hướng chiến lược cho

thị trường bảo hiểm Việt Nam đến năm 2010 36

3.1.1.2 Quan điểm của doanh nghiệp khi xây dựng chiến lược kinh doanh

đến năm 2010 .36

3.1.2 Mục tiêu 37

3.1.2.1 Cơ sở để xác định mục tiêu 37

3.1.2.2 Mục tiêu của IAI đến 2010 39

3.2 Xây dựng các chiến lược 39

3.2.1 Xây dựng các phương án chiến lược 39

3.2.1.1 Ma trận SWOT .39

3.2.1.2 Ma trận chiến lược chính 41

3.2.2 Phân tích các chiến lược đề xuất .42

3.2.2.1 Nhóm chiến lược S-O .42

3.2.2.2 Nhóm chiến lược S-T .43

3.2.2.3 Nhóm chiến lược W-O .44

3.2.2.4 Nhóm chiến lược W-T 45

3.2.3 Lựa chọn các chiến lược khả thi 45

3.2.3.1 Ma trận QSPM .45

3.2.3.2 Các chiến lược lựa chọn .49

3.3 Các giải pháp để thực hiện chiến lược .49

3.3.1 Giải pháp về cơ cấu tổ chức 49

3.3.2 Giải pháp về marketing .52

Trang 6

3.3.3 Giải pháp về nhân sự 56

3.3.4 Giải pháp về nghiên cứu, phát triển 57

3.3.5 Giải pháp về tài chính .58

3.3.6 Giải pháp về hệ thống thông tin 58

3.4 Kiến nghị .59

3.4.1 Về phía nhà nước 59

3.4.2 Về phía ngành .60

3.4.3 Về phía doanh nghiệp .60

KẾT LUẬN

PHỤ LỤC

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Trang 7

DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU, PHỤ LỤC

Trang

1. Hình vẽ:

Hình 1-1: Mô hình quản trị chiến lược toàn diện . 3

Hình 1-2: Mô hình năm tác lực của môi trường vi mô 6

Hình 1-3: Các nội dung chủ yếu cần phân tích về đối thủ cạnh tranh 7

Hình 3-1: Ma trận các chiến lược chính 42

2. Bảng biểu:

Bảng 2-1: Kết quả họat động kinh doanh của công ty từ năm 2003 . 17

Bảng 2-2: Ma trận các yếu tố bên trong (IFE) 25

Bảng 2-3: Tổng phí bảo hiểm phi nhân thọ 2000-2005 29

Bảng 2-4: Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE) 32

Bảng 2-5: Ma trận hình ảnh cạnh tranh của công ty IAI . 34

Bảng 3-1: Dự báo số liệu tăng trưởng phí bảo hiểm của thị trường 2006-2010 37

Bảng 3-2: Ma trân SWOT của công ty IAI . 40

Bảng 3-3: Ma trân QSPM của công ty IAI- Nhóm chiến lược S-O . 45

Bảng 3-4: Ma trân QSPM của công ty IAI- Nhóm chiến lược S-T . 47

Bảng 3-5: Ma trận QSPM của công ty IAI- Nhóm chiến lược W-O . 47

Bảng 3-6: Ma trận QSPM của công ty IAI- Nhóm chiến lược W-T 48

3. Phụ Lục:

Phụ lục 1: Mô hình ma trận SWOT .P-1

Phụ lục 2: Sơ đồ tổ chức công ty IAI .P-2

Phụ lục 3: Danh sách các công ty bảo hiểm phi nhân thọ trên thị trường .P-3

Phụ lục 4: Thị phần các công ty bảo hiểm phi nhân thọ năm 2004-2005 P-4

Trang 8

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

Ma trận IFE ( Internal factors environment matrix): Ma trận đánh giá các yếu

tố bên trong

Ma trận EFE (External factors environment matrix): Ma trận đánh giá các yếu

tố bên ngoài

Ma trận SWOT ( Strength, weakness, opportunities, threat): Ma trận các điểm

mạnh, điểm yếu, cơ hội và đe dọa

Ma trận QSPM (Quantitative strategic planning matrix): Ma trận hoạch định

chiến lược có thể định lượng

NHCT: Ngân hàng công thương

Trang 9

MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài:

Hoạt động kinh doanh bảo hiểm giữ vai trò đặc biệt quan trọng đối với sự

phát triển kinh tế xã hội của mỗi quốc gia: Kinh doanh bảo hiểm được coi là một

tấm lá chắn kinh tế bảo vệ cho các tổ chức, cá nhân đồng thời huy động nguồn

vốn cho đầu tư phát triển. Trong những năm qua, cùng với sự phát triển kinh tếxã

hội của đất nước, hoạt động kinh doanh bảo hiểm đã có sự phát triển vượt bậc

với tốc độ thần kỳ và sự trưởng thành về nhiều mặt. Thị trường bảo hiểm cũng

trở nên cạnh tranh gay gắt hơn. Để các doanh nghiệp bảo hiểm có thể đáp ứng

được yêu cầu đặt ra của nền kinh tế và nâng cao hiệu quả kinh doanh trong tình

hình cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp cần phải không ngừng hoàn thiện

mình để phát triển. Chính vì vậy, việc hoạch định chiến lược trở thành một bước

tất yếu không thể thiếu trong hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm.

Công ty Bảo Hiểm Châu Á- Ngân Hàng Công Thương ( IAI) là một công

ty liên doanh, mới ra đời khi nền kinh tế và thị trường bảo hiểm bắt đầu mở cửa

và hoạt động trong môi trường kinh doanh mà các doanh nghiệp trong nước còn

được bảo hộ, với quy mô nhỏ so với các doanh nghiệp đã hoạt động lâu năm trên

thị trường. Trong bối cảnh đó, để tồn tại và phát triển tại thị trường bảo hiểm

Việt Nam, Công ty cần xây dựng cho mình một chiến lược phát triển cụ thể. Với

mong muốn xây dựng một chiến lược kinh doanh phù hợp cho công ty IAI, tôi đã

chọn đề tài “ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY

BẢO HIỂM CHÂU Á- NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG (IAI) ĐẾN NĂM

2010” để viết Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ kinh tế

Trang 10

2. Mục tiêu nghiên cứu

Dựa trên cơ sở lý luận về hoạch định chiến lược kinh doanh, tác giả đã

nghiên cứu thực trạng phát triển ngành bảo hiểm Việt Nam, đi sâu vào phân tích

môi trường bên ngoài và môi trường bên trong của công ty IAI để xác định các

mặt mạnh, mặt yếu, cơ hội và mối đe dọa đối với sự phát triển của công ty, từ đó

xây dựng chiến lược kinh doanh và các giải pháp thực hiện của công ty trong

thời gian đến năm 2010

3. Phạm vi nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu hoạt động kinh doanh của công ty IAI từ năm 2003 đến

năm 2005, có xem xét đến mối quan hệ tương hỗ với chiến lược phát triển ngành

bảo hiểm Việt Nam. Đề tài chỉ phân tích những vấn đề tổng quát phục vụ cho

việc xậy dựng chiến lược phát triển của công ty IAI, không đi sâu vào phân tích

những vấn đề mang tính chất chuyên ngành.

4. Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu chủ yếu tác giả sử dụng là phương pháp phân

tích của phép duy vật biện chứng và duy vật lịch sử, phương pháp thống kê toán,

phương pháp so sánh và tổng hợp số liệu, phương pháp dự báo, phương pháp

lôgic.

5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu

Quản trị chiến lược là một môn khoa học kinh tế còn tương đối mới mẻ ở

nước ta. Thực tế hiện nay, có rất ít công ty Việt Nam tiến hành xây dựng chiến

lược một cách nghiêm túc, khoa học. Đề tài này hy vọng góp thêm một ít kinh

nghiệm thực tiễn vào việc vận dụng quản trị chiến lược vào Việt Nam, từ đó góp

phần tạo nên những kinh nghiệm quản trị chiến lược của riêng Việt Nam

Trang 11

6. Bố cục của luận văn

Nội dung của luận văn bao gồm 60 trang, 4 hình vẽ và 11 bảng biểu

Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn gồm có 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận chung của việc xây dựng chiến lược kinh

doanh: Chương này trình bày những phần lý thuyết có liên quan đến đề tài bao

gồm các khái niệm cơ bản về chiến lược, quy trình quản trị chiến lược và các

công cụ cần thiết để xây dựng chiến lược

Chương 2 : Đánh giá tình hình hoạt động và các yếu tố ảnh hưởng đến

hoạt động của IAI: Trong chương này, tác giả tiến hành phân tích đánh giá các

yếu tố bên trong cũng như các yếu tố ảnh hưởng từ môi trường bên ngoài, từ đó

làm căn cứ xây dựng ma trân các yếu tố bên trong (IFE), ma trận các yếu tố bên

ngoài (EFE) và ma trận hình ảnh cạnh tranh.

Chương 3 : Xây dựng chiến lược của IAI đến năm 2010 : Ở chương này,

tác giả sử dụng ma trận SWOT và ma trận chiến lược chính để xây dựng các

chiến lược khả thi có thể lựa chọn, sử dụng ma trân QSPM để lựa chọn ciến lược

thực hiện, và đề xuất một số giải pháp để thực hiện thành công chiến lược .

Ngoài ra, luận văn còn có 05 trang phụ lụ