MỤC LỤC

Lời nói đầu . 4

Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA MARKETING 5

I KHÁI NIỆM : 5

1. Marketing là gì ? 5

2. Phân loại Marketing : . 5

3 . Các chức năng của Marketing : . 6

II VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING : . 8

III TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG MỘT DOANH NGHIỆP 8

1. Hình thức tổ chức hoạt động Marketing trong liên hiệp

xí nghiệp và xí nghiệp công nghiệp : . 8

3. Nhiệm vụ của bộ phận Marketing . 15

4. Cơ cấu và các hoạt động phối hợp 16

5. Phương pháp kế hoạch hóa và kiểm tra 17

6. Tổ chức thông tin và quyết định Marketing . 18

IV.NỘI DUNG CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING 22

A) Tổ chức nghiên cứu thị trường : 22

B) Chọn thị trường mục tiêu . 25

C) HOẠT ĐỘNG MARKETING –MIX 26

CHƯƠNG II : HIỆN TRẠNG MARKETING Ở NHÀ MÁY MÁY GIẶT CÔNG TY SANYO VIỆT NAM 30

I – GIỚI THIỆU CÔNG TY SANYO VIỆT NAM : ( SHV ) . 30

1/ Cơ sở pháp lý : 33

2/ Chức năng và nhiệm vụ : 33

3/ Cơ cấu tổ chức và hoạt động của công ty : . 34

II – Thực trạng Marketing mix của công ty . 37

A/ Đặc điểm thị trường : 37

B/ Đặc điểm khách hàng: .39

III TÌNH HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA NGÀNH MÁY GIẶT CÔNG TY SAN YO VIỆT NAM 46

1/ Chính sách chiến lược đối với sản phẩm máy giặt của công

ty Sanyo Việt Nam : . 47

A / Chính sách sản phẩm : 47

B/ Chính sách giá cả : 50

C/ Hoạt động phân phối : 52

D/ Chính sách truyền thông khuyến mãi và dịch vụ hậu mãi : 53

Chương III: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX 60

A/ NHỮNG MẶT ĐẠT ĐƯỢC : 60

Kết quả kinh doanh của ngành máy giặt 60

B - NHỮNG MẶT TỒN TẠI : . 61

B-1. Chưa thành lập phòng Marketing . 61

B-2. Chạy theo lợi nhuận đơn thuần . 61

B- 3. Vấn đề giá cả chưa hợp lý lắm 61

B-4. Dịch vụ hậu mãi . 63

Chương IV: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO MÁY GIẶT TRONG THỜI GIAN TỚI 65

I / Mục tiêu của Marketing mix trong thời gian tới : 65

II/ Nội dung chiến lược : 67

1. Phân tích dựa theo kết quả trên bảng : . 68

2. Một số phương pháp thu thập thông tin . 72

KẾT LUẬN . 87

A NHỮNG MẶT ĐẠT ĐƯỢC : . 89

Kết quả kinh doanh của ngành máy giặt : 89

B - NHỮNG MẶT TỒN TẠI : . 90

B-1/ Chưa thành lập phòng Marketing: 90

B-2/ Chạy theo lợi nhuận đơn thuần quá nhiều: 90

B-3/ Vấn đề giá cả chưa hợp lý lắm: 90

B-4 : Dịch vụ hậu mãi: . 9