MỞ ĐẦU

Trong nền kinh tế thị trường thỡ nhu cầu và sự thoả món nhu cầu của con người là động cơ thúc đẩy mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của xó hội.Khi nền kinh tế ngày càng phỏt triển, trỡnh độ và thu nhập của con người tăng lên thỡ nhu cầu đó cũng ngày một phát triển ở một mức độ cao hơn. Nếu như trước đây có ai hỏi bạn rằng máy tính có thực sự quan trọng với bạn không? Thỡ cú lẽ cõu trả lời sẽ là “chưa cần thiết” .Thật vậy, kinh tế phát triển đó kộo theo hàng loạt các thay đổi trong nhu cầu và hành vi tiêu dùng của khách hàng,máy tính càng ngày càng trở nên phổ biến và đó dần trở thành một cụng cụ hữu ớch khụng thể thiếu giỳp ớch rất nhiều cho con người.

Trên thực tế người tiêu dùng luôn đứng trước tính trạng cú rất nhiều chủng loại sản phẩm với nhiều nhón hiệu và thương hiệu khác nhau được tạo ra nhằm thoả món nhu cầu và ước muốn của họ. Tuy nhiên họ chỉ lựa chọn những sản phẩm thỏa món tối đa nhu cầu của mỡnh, điều này đặt ra câu hỏi cho các doanh nghiệp là làm thế nào để thỏa món tối đa nhu cầu của khách hàng ?

Chớnh vỡ vậy để giữ vững và duy trỡ vị thế cạnh tranh trờn thị trường, các nhà kinh doanh buộc phải đưa ra các chính sách Marketing thích hợp, mà vấn đề cốt lừi ở đây là làm sao có thể thoả món đầy đủ nhất nhu cầu và ước muốn của các khách hàng mục tiêu. Vỡ vậy xõy dựng một chiến lược Marketing hiệu quả luôn là trọng tâm hàng đầu trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.

Hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ máy tính, vốn là một thị trường rất năng động và đầy tiềm năng.Trung tâm bán lẻ Hishop( thuộc khối kinh doanh của tập đoàn HiPT) với tham vọng xây dựng một chuỗi bán lẻ chuyên nghiệp đang dần hỡnh thành về quy mụ và tổ chức. Những hoạt động Marketing là hết sức quan trọng để Hishop có thể tồn tại và phát triển được trên một thị trường cạnh tranh găy gắt như hiện nay.

Trong luận văn tốt nghiệp này,em sẽ trỡnh bày “Một số chiến lược Marketing để thúc đẩy hoạt động của trung tâm bán lẻ Hishop” .Luận văn gồm 3 phần chớnh là:

Phần 1: Tổng quan về trung tõm bỏn lẻ Hishop-HiPT

Phần 2: Đánh giá những hoạt động Marketing mà Hishop đó thực hiện.

Phần 3: Một số chiến lược Marketing để thúc đẩy hoạt động của trung tâm bán lẻ Hishop.

PHẦN 1

TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM BÁN LẺ HiSHOP - HiPT

1.1.THễNG TIN VỀ TRUNG TÂM BÁN LẺ HiSHOP-HiPT:

1.1.1 Thụng tin chung về trung tõm bỏn lẻ HiShop :

Từ năm 2006, khi tập đoàn HiPT chú trọng đến khâu bán lẻ các sản phẩm công nghệ thông tin như máy in, máy tính xách tay, máy tính đồng bộ thỡ HiShop đó ra đời mang trong mỡnh tham vọng xõy dựng một chuỗi cửa hàng bỏn lẻ chuyờn nghiệp với chi nhỏnh rộng khắp cả nước nhằm hướng tới mục tiêu là nhà bán lẻ hàng đầu Việt NAM trong lĩnh vực công nghệ thông tin.

Hoạt động với tư cách là trung tâm bán lẻ (TTBL) thuộc khối kinh doanh của tập đoàn HiPT, vỡ thế trung tõm không có tư cách pháp nhân.Các cửa hàng thuộc (HiShop) thực hiện các nhiệm vụ kinh doanh do giám đốc TTBL giao.

Là trung tâm bán lẻ đầu tiên trong mô hỡnh chuỗi bỏn lẻ chuyờn nghiệp.TTBL- Hishop đang dần hỡnh thành về quy mụ và hoàn thiện về cơ cấu tổ chức như là một đại lý cung cấp cỏc sản phẩm mỏy tớnh và cỏc sản phẩm đi kèm có sức cạnh tranh cao trên thị trường máy tính hiện nay.

Một số thụng tin về trung tõm

Trung tõm bỏn lẻ HiShop:

23 Quang Trung Hoàn Kiếm, Hà Nội

Tel: (844)824 6254

Fax:(844)824 6354

Email:showroom@hipt.com.vn

Web:http://www.hishop.vn

1.1.2 . Chức năng và nhiệm vụ của trung tâm :

ã Xây dựng và đề xuất cỏc giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng

ã Xõy dựng và phát triển hoạt động Marketing ngày càng hoàn thiện và đáp ứng đầy đủ, kịp thời nhu cầu của thi trường,đặc biệt là trong giai đoạn cạnh tranh gay gắt như hiện nay khi hoạt động bán lẻ ngày càng phát triển và phát triển với tốc độ và quy mô nhanh chóng .Bộ phận marketing của trung tâm phụ trách thu thập,xử lý và đưa ra các giải pháp Marketing phù hợp với các giai đoạn phát triển khác nhau của thị trường.

ã Cung cấp cỏc sản phẩm cụng nghệ thụng tin( chủ yếu là mỏy tớnh và mỏy in ).Trung tõm hiện là đại lý phân phối của một số hóng mỏy tớnh lớn như Acer,Hp,IBM bờn cạnh 2 dũng sản phẩm chủ đạo trên thỡ HiShop cũng kinh doanh một số mặt hàng linh kiện mỏy tính khác như UPS, Modern, Switch v.v.Mảng kinh doanh chớnh của trung tõm tập trung vào khõu bỏn lẻ là chủ yếu.

ã Xây dựng và phát triển kênh bán lẻ : Hoạt động với tư cách là trung tâm bán lẻ đầu tiên trong chuỗi cửa hàng bán lẻ IT. Hishop phải có định hướng phát triển chủ đạo, bên cạnh đó là xõy dựng và hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của chuỗi của hàng sao cho phù hợp với từng vị trí địa lý, mục tiờu phỏt triển của Tập đoàn nói chung và chuỗi của hàng nói riêng.

Hoạt động với tư cách là một trung tâm bán lẻ thuộc khối kinh doanh của tập đoàn HiPT, HiShop phải đáp ứng được các yêu cầu sau :

Các đinh hướng phát triển kinh doanh phải phù hợp với mục tiêu chung của tập đoàn:

● Xây dựng TTBL-Hishop thành một thương hiệu cạnh tranh mạnh trên thị trường:

→ Nâng cao vị thế, phát triển phổ cập thương hiệu HiShop đến người tiêu dùng.

→ Xõy dựng,mở rộng hệ thống bỏn lẻ của Hishop cả về quy mụ và chất lượng từ Hà Nội, TP Hồ Chí Minh đến các đô thị lớn như Hải Phũng,Quảng Ninh

→ Đa dạnh hóa sản phẩm và đạt hiệu qua cao trong hoạt động kinh doanh.

● Hoạt động như một đơn vị tự chủ,nhưng phải có sự quản lý chặt chẽ về cơ cấu nhân sự, doanh thu, lợi nhuận và kế hoạch kinh doanh rừ ràng.

● Hiện tại Hishop hoạt động trong khối kinh doanh của tập đoàn,mọi hoạt động về chi phí,doanh thu,lợi nhuận hay các chiến lược đều do giám đốc trung tâm đề ra và đề xuất lên trên tổng công ty để xem xét và quyết định.

● Hoạt động và kinh doanh trong sự cho phép và quả lý của nhà nước và pháp luật.Các nguyên tắc và phương pháp kế toán của TTBL được vận hành và tổ chức theo các phương pháp chung của tập đoàn HiPT.

1.1.3 Các hoạt động chính của trung tâm :

1.1.3.1 Xây dựng và đề xuất chiến lược Marketing và xúc tiến bán hàng :

Ngay từ khi đi vào hoạt động thỡ Marketing luụn là trọng tõm trong mọi hoạt động của trung tâm bởi tính quan trọng và cạnh tranh gay gắt thị trường máy tính hiện nay đũi hỏi phải cú một chương trỡnh Marketing phự hợp.Trờn thị trường cung cấp các sản phẩm máy tính thỡ hoạt động này được coi là quan trọng nhất vỡ đó là then chốt quyết định sự thành công trong doanh số bỏn hàng và uy tớn của trung tâm. Năm bắt được tầm quan trọng của hoạt động này, trong các chương trỡnh hoạt động tháng, quý, năm thỡ cỏc hoạt động Marketing luôn được đặt lên hàng đầu với các chiến lược,đề xuất và giải pháp phù hợp với từng thời điểm khác nhau