MỤC LỤC

[URL="/#_Toc262707681"]CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP - 3 -

[URL="/#_Toc262707682"]1.1 Giới thiệu về Jetstar: - 3 -

[URL="/#_Toc262707683"]1.2 Giới thiệu về Jetstar Pacific: - 3 -

[URL="/#_Toc262707684"]CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MARKETING HỖN HỢP DỊCH VỤ - 5 -

[URL="/#_Toc262707685"]2.1 Product – Sản phẩm - 6 -

[URL="/#_Toc262707686"]2.1.1 Các khái niệm - 6 -

[URL="/#_Toc262707687"]2.1.2 Sản phẩm của Jetstar - 7 -

[URL="/#_Toc262707688"]2.2 Price – Giá. - 9 -

[URL="/#_Toc262707689"]2.2.1 Các nguyên tắc định giá trong dịch vụ. - 9 -

[URL="/#_Toc262707690"]2.2.2 Chính sách giá của Jetstar - 9 -

[URL="/#_Toc262707691"]2.3 Place – Phân phối - 11 -

[URL="/#_Toc262707692"]2.3.1 Các khái niệm - 11 -

[URL="/#_Toc262707693"]2.3.2 Chính sách phân phối của Jetstar - 12 -

[URL="/#_Toc262707694"]2.4 Promotion – Xúc tiến. - 14 -

[URL="/#_Toc262707695"]2.4.1 Các khái niệm - 14 -

[URL="/#_Toc262707696"]2.4.2 Hoạt động xúc tiến của Jetstar - 15 -

[URL="/#_Toc262707697"]2.4.2.1 Quảng cáo. - 15 -

[URL="/#_Toc262707698"]2.4.2.2 Khuyến mại - 17 -

[URL="/#_Toc262707699"]2.4.2.3 Chào hàng và bán hàng cá nhân. - 18 -

[URL="/#_Toc262707700"]2.5 People – Con người - 19 -

[URL="/#_Toc262707701"]2.5.1 Yếu tố con người trong Marketing Mix. - 19 -

[URL="/#_Toc262707702"]2.5.2 Yếu tố con người đối với Jetstar - 19 -

[URL="/#_Toc262707703"]2.6 Process – Quy trình dịch vụ. - 21 -

[URL="/#_Toc262707704"]2.6.1 Các khái niệm - 21 -

[URL="/#_Toc262707705"]2.6.2 Quy trình dịch vụ của Jetstar - 22 -

[URL="/#_Toc262707706"]2.7 Physical Evidence – Cơ sở vật chất - 23 -

[URL="/#_Toc262707707"]2.7.1 Các khái niệm - 23 -

[URL="/#_Toc262707708"]2.7.2 Cơ sở vật chất của Jetstar - 23 -

[URL="/#_Toc262707709"]CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT – ĐÁNH GIÁ - 26 -

[URL="/#_Toc262707710"]3.1 Hạn chế. - 26 -

[URL="/#_Toc262707711"]3.2 Một số biện pháp. - 27 -

[FONT="]