LỜI MỞ ĐẦU i

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU v

PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING. 1

1.1. Khái niệm, vai trò chiến lược Marketing. 1

1.1.1. Khái niệm chiến lược, chiến thuật, chiến dịch. 1

1.1.2. Khái niệm chiến lược Marketing. 1

1.1.3. Vai trò của chiến lược Marketing. 1

1.2. Hoạch định chiến lược Marketing. 2

1.2.1. Các cấp chiến lược trong công ty. 2

1.2.1.1. Chiến lược cấp công ty. 2

1.2.1.2. Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh ( SBU) 2

1.2.1.3. Chiến lược cấp chức năng. 3

1.2.2. Phân tích môi trường marketing. 3

1.2.3. Mục tiêu chiến lược marketing. 3

1.3. Phương pháp xây dựng chiến lược Marketing. 4

1.3.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing. 4

1.3.1.1. Môi trường vĩ mô. 4

1.3.1.2. Môi trường vi mô. 5

1.3.2. Những căn cứ để xây dựng chiến lược Marketing. 5

1.3.2.1. Căn cứ vào khách hàng. 5

1.3.2.2. Căn cứ vào doanh nghiệp. 6

1.3.2.3. Căn cứ vào đối thủ cạnh tranh. 6

1.3.3. Lựa chọn các thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm 6

1.3.3.1. Lựa chọn thị trường mục tiêu. 6

1.3.3.2. Định vị sản phẩm 7

1.3.4. Chiến lược Marketing. 7

1.3.4.1. Chiến lược sản phẩm 7

1.3.4.2. Chiến lược giá cả. 8

1.3.4.3. Chiến lược phân phối 8

1.3.4.4. Chiến lược về truyền thông cổ động. 10

PHẦN II: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA TẬP ĐOÀN UNILEVER 13

2.1. Giới thiệu tập đoàn Unilever. 13

2.1.1. Tổng quan về tập đoàn Unilever. 13

2.1.2. Mục tiêu của công ty. 14

2.1.3. Sứ mệnh, tầm nhìn của công ty. 15

2.1.4. Sơ đồ tổ chức. 16

2.2. Phân khúc thị trường. 16

2.3. Phân tích các thông số tài chính của công ty. 18

2.3.1 Thông số khả năng thanh toán. 19

2.3.2 Thông số hoạt động. 20

2.3.4. Thông số về khả năng sinh lợi trên vốn đầu tư 21

2.4. Chiến lược định vị thị trường. 21

2.5. Chiến lược marketing của sản phẩm Omo. 22

2.5.1. Sản phẩm 22

2.5.2. Giá và chiến lược định giá. 23

2.5.3. Chiến lược phân phối 24

2.5.4. Chiến lược cổ động. 26

2.4.4.1. Quảng cáo và bán hàng trực tiếp. 26

2.5.4.2. Marketing trực tiếp. 27

2.5.4.3. Khuyến mãi 27

2.5.4.4. PR 27

2.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing của bột giặt Omo. 28

2.6.1. Môi trường vi mô. 28

2.6.1.1. Các trung gian marketing: 28

2.6.1.2. Khách hàng : là đối tượng, là nhân tố tạo nên thị trường. 28

2.6.1.3. Đối thủ cạnh tranh : 29

2.6.1.4. Công chúng: 30

2.6.2. Môi trường vĩ mô. 30

2.7. Phân tích mô hình SWOT 31

2.7.1. Điểm mạnh của công ty. 31

2.7.2. Điểm yếu của công ty. 31

2.7.3. Cơ hội từ các yếu tố môi trường bên ngoài 31

2.7.4. Thách thức từ các yếu tố môi trường bên ngoài 32

2.8. Đánh giá chung về chiến lược marketing của OMO 33

PHẦN III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM OMO 38

CỦA TẬP ĐOÀN UNILEVER 38

3.1. Giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing. 38

3.1.1. Nâng cao chất lượng và cải thiện sản phẩm 38

3.1.1.1. Mẫu mã, bao bì 38

3.1.1.2. Đa dạng hóa và cải tiến chất lượng sản phẩm 38

3.1.2. Nghiên cứu thị trường. 39

3.1.3. Đề xuất về chiến lược giá. 40

3.1.3.1. Xây dựng một chiến lược giá phù hợp. 40

3.1.3.2. Chính sách giá đối với sản phẩm mới 41

3.1.3.3. Các chính sách về chiết khấu và hoa hồng. 41

3.1.4. Đề xuất cho chiến lược phân phối 42

3.1.5. Đề xuất cho chính sách truyền thông cổ động. 42

3.1.6. Xây dựng phòng Marketing. 43

3.1.6.1. Thiết lập cơ cấu phòng ban. 43

3.1.6.2. Hoạt động các phòng ban. 44

3.2. Đánh giá. 44

KẾT LUẬN 46

TÀI LIỆU THAM KHẢO 47

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 4