Trường Đại học công nghiệp Hà Nội                        Khoa Quản lí kinh doanh

MỤC LỤC

MỤC LỤC              1

LỜI MỞ ĐẦU              5

CHƯƠNG 1:              7

CƠ SỞ Lí LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN                                                            THễNGMARKETING TRONG DOANH NGHIỆP              7

1.1              Khái quát về truyền thông Marketing trong doanh nghiệp              7

1. 1. 1 Khái niệm của hoạt động truyền thông              7

1.1.2              Bản chất của hoạt động truyền thông              7

1.1. 3Các mối quan hệ trong quá trình truyền thông              8

1.2              Các bước tiến hành hoạt động truyền thông              9

1.2.1              Mô hình biểu diễn các phần tử của quá trình truyền thông              9

Giải mã              9

Nhiễu              9

Mã hóa              9

1.2.2              Xác nhận người nhận tin              10

1.2.3              Xác định phản ứng của người nhận tin              10

1.2.4              Lựa chọn phương tiện truyền thông              11

1.2.5              Lựa chọn và thiết kế các thông điệp              11

1.2.6              Chọn lọc những thuộc tính của nguồn tin              12

1.2.7              Thu thập thông tin phản hồi              12

1. 3 Xác định hỗn hợp xúc tiến và ngân sách dành cho truyền thông              12

1.3.1              Xác định hệ thống xúc tiến hỗn hợp              12

1.3.2              Các phương pháp xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông              12

1. 4 Các công cụ truyền thông chủ yếu              13

1. 4. 1 Quảng cáo              13

1.4.1.1              Xác định mục tiêu quảng cáo              14

1.4.1.2              Xác định ngân sách quảng cáo              14

1.4.1.3              Thiết kế thông điệp quảng cáo              15

Từ ngữ              15

Các yếu tố minh họa              15

Thông điệp quảng cáo              15

1.4.1.4              Truyền tải thông điệp quảng cáo              16

1. 4. 1. 5 Đánh giá hiệu quả của hoạt động quảng cáo              18

1.4.2              Xúc tiến bán (kích thích tiêu thụ, khuyến mãi)              19

1. 4. 2. 1 Xác định nhiệm vụ của xúc tiến bán hàng.              19

1. 4. 2. 2 Lựa chọn các phương tiện xúc tiến bán.              19

1. 4. 2. 3Soạn thảo Soạn thảo thí điểm và triển khai chương trình xúc tiến bán              20

1.4.2. 4 Đánh giá kết quả của chương trình xúc tiến bán              21

1.4.3              Quan hệ cộng đồng              21

1. 4. 3. 1 Những quyết định chủ yếu trong Marketing quan hệ với công chúng              22

1.4.4              Bán hàng trực tiếp              23

1. 4. 4. 1 Quá trình bán hàng              23

1. 4. 4. 2 Quản trị bán hàng              24

1.4.5              Marketing trực tiếp              25

1.4.5. 1 Bản chất Marketing trực tiếp              25

1. 4. 5. 2 Những quyết định chủ yếu trong Marketing trực tiếp              26

1. 5 Vai trò truyền thông Marketing trong kinh doanh              27

1. 5. 1 Những đặc trưng cơ bản của kinh doanh.              27

1. 5. 1. 1 Bùng nổ nền kinh tế toàn cầu.              27

1.5.1.2 Cạnh tranh trên thế giới diễn ra rất gay gắt.              28

1. 5. 1. 3 Cách mạng khoa học - công nghệ diễn ra với tốc độ cao.              28

1. 5. 2 Vai trò của truyền thông Marketing trong kinh doanh              29

CHƯƠNG 2:              29

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THễNG MARKETING CHO SẢN PHẨM CĂN HỘ CHUNG CƯCỦA CễNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THIấN THÀNH              29

2.1              Tổng quan về công ty Cổ phần đầu tư Xây dựng và Thương Mại Thiên Thành              29

2. 1. 1Quá trình hình thành và phát triển của công ty              29

2.1. 1. 1 Lịch sử thành lập công ty Cổ phần đầu tư Xây dựng và Thương mại Thiên Thành              29

2.1.1. 2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính của Công ty              30

2.1. 2Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý và chức năng,nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty Cổ phần đầu tư Xây dựng và Thương mại Thiên Thành              31

2.1. 2. 1Sơ đồ tổ chức của công ty Sơ đồ tổ chức của công ty              31

2.1.2. 2 Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty Cổ phần đầu tư Xây dựng và Thương mại Thiên Thành.              31

o              Ban Giám Đốc              31

o              Phòng Kế Toán              32

o              Phòng Hành Chính Nhân Sự              32

o              Phòng kinh doanh              33

o              Phòng Kế hoạch Đầu Tư              34

o              Ban Kiểm Soát              34

2. 1. 2. 3 Năng lực đội ngũ nhân sự              35

Bảng 1: Bảng năng lực đội ngũ nhân sự              35

STT              35

Trình độ chuyên môn              35

Tổng số              35

> 5 năm kinh nghiệm              35

> 10 năm kinh nghiệm              35

> 15 năm kinh nghiệm              35

I              35

Trên Đại Học              35

8              35

4              35

3              35

1              35

1              35

Tiến sỹ Kinh tế              35

1              35

0              35

0              35

1              35

1              35

Thạc sỹ Quản trị kinh doanh              35

6              35

4              35

2              35

0              35

2              35

Thạc sỹ tài chính doanh nghiệp              35

1              35

0              35

1              35

0              35

II              35

Trình độ đại học              35

46              35

25              35

11              35

10              35

1              35

Kỹ sư xây dựng, kiến trúc, giao thông và các chuyên nghành liên quan              35

31              35

15              35

8              35

8              35

2              35

Đại học kinh tế, tài chính, ngân hàng, Luật              35

15              35

10              35

3              35

2              35

III              35

Cao đẳng và trung học chuyên nghiệp              35

35              35

27              35

6              35

2              35

Tổng cộng              35

89              35

50              35

13              35

12              35

2. 2T Thực trạng thị trường bất động sản Hà Nội và đặc điểm thị trường của công ty Cổ phần đầu tư Xây dựng và Thương Mại Thiên Thành                                                            35

2.2. 1Tổng quan thị trường bất động sản Hà Nội – triển vọng năm 2011              36

2. 2. 1. 1 Tổng quan thị trường năm 2009              36

2. 2. 1. 2Thị trường bất động sản năm 2010 Thị trường bất động sản năm 2010              36

2. 2. 1. 3 Triển vọng năm 2011              39

2.2. 2Đặc điểm thị trường của công ty Cổ phần đầu tư Xây dựng và Thương mại Thiên Thành.              39

2.3Đặc điểm sản phẩm              40

2.3. 1Giới thiệu chung về dự án              40

2.3. 2 Hoạt động truyền thông   Hoạt động truyền thông Marketing của Công ty Cổ phần đầu tư Xây dựng và Thương mại Thiên Thành              44

2. 4Những hoạt động truyền thông của công ty Cổ phần đầu tư Xây dựng và Thương mại Thiên Thành cho sản phẩm căn hộ chung cư cao cấp              46

Công ty Cổ phần đầu tư Xây dựng và Thương mại Thiên Thành là doanh nghiệp chuyên đầu tư dự án xây khu dô thị và kinh doanh bất động sản trên phạm vi thành phố Hà Nội.Do quy định của pháp luật là một phần nhất định những sản phẩm của chủ đầu tư phải bán thông qua sàn giao dịch bất động sản nên ngoài những hoạt động truyền thông Marketing của riêng Công ty Cổ phần đầu tư Xây dựng và Thương mại Thiên Thành,thì công ty còn kết hợp với sàn giao dịch bất động sản Xây dựng và Thương mại Thiên Thành(công ty con) thực hiện các giải pháp truyền thông Marketing để đem lại hiệu quả cao nhất.              46

2.4. 1 Quảng cáo              46

2.4. 2 Xúc tiến bán              48

2. 4. 3 Quan hệ công chúng              48

2. 4. 4 Bán hàng cá nhân và Marketing trực tiếp              48

2.5Đánh giá các hoạt động truyền thông của công ty Cổ phần đầu tư Xây dựng và Thương mại Thiên Thành cho sản phẩm căn hộ chung cư cao cấp              49

2.5. 1 Những thành công đã đạt được và nguyên nhân              49

2.5. 2 Những hạn chế và nguyên nhân              50

CHƯƠNG 3:              51

ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THễNG MARKETING CHO SẢN PHẨM CĂN HỘ CHUNG CƯ CAO CẤP CỦA CễNG TY CỔ PHẦN ĐẨU TƯ XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THIấN THÀNH              51

3.1              Hoàn thiện việc hoạch định chiến lược tuyên truyền              51

3.1.1              Xác định mục tiêu truyền thông              51

3.1.2              Xác lập ngân sách truyền thông              52

3.1.3              Thiết kế và truyền tải thông điệp truyền thông              52

3.1.4              Đánh giá hiệu quả              53

3.2Các giải pháp thuộc về hoạt động truyền thông              53

3. 2. 1 Quảng cáo              54

Ba là, thực hiện quảng cáo tấm lớn với ưu điểm là tính linh hoạt cao, tần suất lặp lại cao, ít cạnh tranh. Quảng cáo ngoài trời là phương tiện hữu ích để bao quát được nhóm người tiêu dùng quan trọng ở địa phương.              54

3. 2. 2 Xúc tiến bán              54

3. 2. 3 Quan hệ công chúng              55

3. 2. 4 Bán hàng cá nhân và Marketing trực tiếp              55

3. 3 Các giải pháp hỗ trợ hoạt động truyền thông Marketing              55

3.3. 1 Hoàn thiện chính sách sản phẩm,giá,phân phối              55

3.3. 1. 1 Chính sách sản phẩm              55

3.3. 1. 2 Chính sách giá              56

3.3. 1. 3 Chính sách phân phối              56

3.3. 2 Các giải pháp khác              57

3. 3. 2. 1 Làm rõ mục tiêu của các chương trình truyền thông              57

3. 3. 2. 2 Không ngừng hoàn thiện hệ thống thông tin phản hồi và thông tin về đối thủ cạnh tranh và từng bước xây dựng hệ thống thông tin Marketing:              57

3. 3. 2. 3 Phối hợp chặt chẽ các hoạt động truyền thông để có thể đạt được hiệu quả cao nhất trong điều kiện cuả Công ty.              57

3. 3. 2. 4 Hoạt độngtruyền thông cần được tiến hành đồng bộ phù hợp với các tham số còn lại của Marketing-mix.              57

3.3. 3Kiến nghị với Công ty              58

KẾT LUẬN              58

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO              59

Sinh viên thực tập: NGUYỄN THU QUỲNH                  Lớp:QTKD2 _ K3