Mục lục

[URL="/#_Toc200253942"]Lời mở đầu. 1

[URL="/#_Toc200253943"]Chương 1: Giới thiệu tổng quan về công ty. 2

[URL="/#_Toc200253944"]1.1. Giới thiệu chung về công ty. 2

[URL="/#_Toc200253945"]1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển. 3

[URL="/#_Toc200253947"]1.1.3. Quy mô, chức năng và nhiệm vụ của công ty. 5

[URL="/#_Toc200253948"]1.1.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy. 5

[URL="/#_Toc200253949"]1.2. Đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty8

[URL="/#_Toc200253950"]1.2.1. Đặc điểm của sản phẩm 8

[URL="/#_Toc200253955"]1.2.2. Đặc điểm thị trường tiêu thụ. 10

[URL="/#_Toc200253956"]1.2.3. Đặc điểm của khách hàng. 13

[URL="/#_Toc200253957"]1.2.4. Đặc điểm của lao động và quản lý lao động. 14

[URL="/#_Toc200253960"]1.2.5. Đặc điểm vốn của công ty. 17

[URL="/#_Toc200253961"]Chương 2: Thực trạng thương hiệu Diana

[URL="/#_Toc200253962"]tại thị trường Việt Nam 19

[URL="/#_Toc200253963"]2.1. Tình hình sản xuất kinh doanh. 19

[URL="/#_Toc200253965"]2.2. Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu của Diana. 21

[URL="/#_Toc200253966"]2.2.1. Tên thương hiệu: Diana. 21

[URL="/#_Toc200253967"]2.2.2. Lôgô. 24

[URL="/#_Toc200253968"]2.2.3. Slogan. 26

[URL="/#_Toc200253969"]2.2.4. Nhãn hiệu và màu sắc đặc trưng của thương hiệu Diana. 28

[URL="/#_Toc200253981"]2.2.5. Một số dấu hiệu khác. 30

[URL="/#_Toc200253982"]2.3. Những yếu tố hỗ trợ cho việc phát triển thương hiệu. 31

[URL="/#_Toc200253983"]2.3.1. Kênh phân phối31

[URL="/#_Toc200253984"]2.3.2. Các chương trình truyền thông quảng bá thương hiệu. 34

[URL="/#_Toc200253985"]2.3.2.1. Quảng cáo. 34

[URL="/#_Toc200253986"]2.3.2.2. Các hoạt động quan hệ công chúng. 35

[URL="/#_Toc200253987"]2.4. Đánh giá chung về thương hiệu và hoạt động phát triển thương hiệu Diana. 38

[URL="/#_Toc200253988"]2.4.1. Những điểm mạnh. 38

[URL="/#_Toc200253989"]2.4.2. Những điểm hạn chế. 40

[URL="/#_Toc200253990"]2.5. Nguyên nhân. 41

[URL="/#_Toc200253991"]2.5.1. Nguyên nhân từ bên trong công ty. 41

[URL="/#_Toc200253993"]2.5.2. Nhân tố từ bên ngoài công ty. 42

[URL="/#_Toc200253994"]2.5.2.1. Nhân tố tác động từ môi trường ngành. 42

[URL="/#_Toc200254003"]2.5.2.2. Yếu tố tác động từ môi trường vĩ mô. 45

[URL="/#_Toc200254005"]Chương 3: Một số giải pháp phát triển thương hiệu Diana

[URL="/#_Toc200254006"]tại thị trường Việt Nam 48

[URL="/#_Toc200254007"]3.1. Phương hướng phát triển của công ty Diana. 48

[URL="/#_Toc200254008"]3.2. Giải pháp phát triển và quảng bá thương hiệu Diana tại thị trường Việt Nam 49

[URL="/#_Toc200254009"]3.2.1. Giải pháp từ phía doanh nghiệp và điều kiện thực hiện. 49

[URL="/#_Toc200254010"]3.2.1.1. Hoàn thiện chiến lược phát triển thương hiệu. 49

[URL="/#_Toc200254012"]3.2.1.2. Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu trên các phương tiện thông tin đại chúng58

[URL="/#_Toc200254014"]3.2.1.3. Chính sách nâng cao chất lượng và khác biệt hoá sản phẩm 65

[URL="/#_Toc200254015"]3.2.1.4.Tăng cường đầu tư bảo vệ thương hiệu. 66

[URL="/#_Toc200254016"]3.2.2. Kiến nghị với Nhà nước. 68

[URL="/#_Toc200254017"]Kết luận. 70

Mục lục hình vẽ

[URL="/#_Toc200254467"]Hình 1.1: Mô hình tổ chức quản lý của công ty Diana. 6

[URL="/#_Toc200254469"]Hình 1.2: Các nhãn hiệu sản phẩm của Diana. 8

[URL="/#_Toc200254470"]Hình 1.3: So sánh thị phần của Diana và các công ty khác. 11

[URL="/#_Toc200254471"]Hình 1.4: Một số chỉ tiêu so sánh Diana và Kotex. 12

[URL="/#_Toc200254472"]Hình 1.5: Cơ cấu lao động của công ty. 14

[URL="/#_Toc200254473"]Hình 1.6: Số lượng lao động qua các năm 15

[URL="/#_Toc200254474"]Hình 1.7: Biểu đồ chất lượng lao động. 16

[URL="/#_Toc200254475"]Hình 1.8: Một số chỉ tiêu về vốn qua các năm 17

[URL="/#_Toc200254476"]Hình 2.1: Một số chỉ tiêu sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. 19

[URL="/#_Toc200254477"]Hình 2.2: Hiểu biết của khách hàng về các loại sản phẩm của Diana. 23

[URL="/#_Toc200254478"]Hình 2.3: Logo của Diana. 24

[URL="/#_Toc200254479"]Hình 2.4: Tỷ lệ khách hàng nhận diện được logo của Diana. 25

[URL="/#_Toc200254480"]Hình 2.5: Lựa chọn của khách hàng về logo của Diana. 26

[URL="/#_Toc200254481"]Hình 2.6: Slogan của Diana theo cảm nhận của người tiêu dùng. 27

[URL="/#_Toc200254482"]Hình 2.7: Màu sắc của Diana trong cảm nhận của người tiêu dùng. 29

[URL="/#_Toc200254483"]Hình 2.8: Mô hình tổ chức kênh phân phối sản phẩm 33

[URL="/#_Toc200254484"]Hình 2.9: Chi phí cho hoạt động truyền thông của Diana. 37

[URL="/#_Toc200254485"]Đơn vị: tỷ đồng. 37

[URL="/#_Toc200254486"]Hình 2.10: Cảm nhận của khách hàng về thương hiệu Diana. 38

[URL="/#_Toc200254487"]Hình 2.11: Yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn sản phẩm Diana của khách hàng. 39

[URL="/#_Toc200254488"]Hình 3.1: Ma trận SWOT. 55

[URL="/#_Toc200254489"]Hình 3.2: Chi phí và hiệu quả quảng cáo dự tính 1 năm 62

[URL="/#_Toc200254490"]Hình 3.3: Chi phí và hiệu quả dự tính của hoạt động PR 65

Phụ lục

Bảng tổng hợp phiếu điều tra

Đơn vị tính: tỷ lệ %

STT

Nội dung câu hỏi

Tổng hợp kết quả

1

Bạn cho rằng Dinana là tên thương hiệu của loại sản phẩm:

- Băng vệ sinh

84

- Băng vệ sinh và tã giấy trẻ em

10

- Băng vệ sinh, tã giấy trẻ em và khăn giấy

6

2

Bạn có biết màu sắc đặc trưng của Diana:

- Xanh

4

- Trắng

4

- Hồng

82

- Không biết

0

3

Bạn có biết logo của Diana là:

- Chữ D viết cách điệu

26

- Chữ Diana viết cách điệu

40

- Hình ảnh cô gái

20

- Không biết

14

4

Bạn cho rằng câu nào là khẩu hiệu của Diana:

- Tinh tế và nhẹ nhàng

48

- Công nghệ đỉnh cao cho những điều bình dị nhất

20

- Một phong cách trẻ, một phong cách style

16

- Không biết

16

5

Bạn mua hàng của Diana vì:

- Chất lượng đảm bảo

42

- Hệ thống phân phối tiện lợi

26

- Có nhiều loại sản phẩm và luôn đổi mới

14

- Giá cả hợp lý

10

- Lý do khác

8

6

Bạn cảm nhận Diana là:

- Lớn, chuyên nghiệp, năng động

50

- Coi trọng uy tín, lời hứa

8

- Thân thiện, tin tưởng

40

- Bảo thủ, độc quyền

2

7

Bạn có phải là khách hàng trung thành của Diana không:

- Có

32

- Không

68

Tác giả thực hiện điều tra với:

- Quy mô mẫu: 300, trong đó 100 phiếu được điều tra ở Hà Nội, 100 phiếu điều tra ở Đà Nẵng, 100 phiếu điều tra ở Hồ Chí Minh.

- Phương pháp điều tra: chọn mẫu

- Đối tượng điều tra: Phụ nữ từ tuổi 21 đến 35 tuổi.

- Thời gian điều tra: từ ngày 18/2/2008 đến ngày 18/3/2008

- Tổng số phiếu phát ra: 300 phiếu

- Tổng số phiếu thu về: 300 phiếu.

Nếu có thắc mắc gì về bài viết bạn liên hệ tới số 01699421922