CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIấN CỨU VỀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO

SỨC CẠNH TRANH MARKETING TẠI CễNG TYCỔ PHẦN

KHÁCH SẠN DU LỊCH SễNG NHUỆ

1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài

Trong xu thế toàn cầu hoá, các ngành nghề kinh doanh dần đi vào cân đối và phát triển đồng bộ. Bên cạnh đó, cùng với sự tiến bộ của đời sống kinh tế - chính trị - xã hội thu nhập của người lao động tăng nhanh nờn du lịch dần trở lên phổ biến và đang trở thành nhu cầu không thể thiếu trong đời sống văn hoá tinh thần của mỗi con người.

Trước sự phát triển mạnh mẽ của ngành du lịch thế giới, du lịch Việt Nam cũng không nằm ngoài xu thế hội nhập và đang trên đà phát triển. Hiện nay, hoạt động kinh doanh khách sạn, du lịch ở nước ta đã có những dấu hiệu chuyển biến tích cực, trên thị trường có sự cạnh tranh gay gắt do có sự tham gia của ngày càng nhiều các doanh nghiệp kinh doanh đặc biệt là các doanh nghiệp liên doanh và doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài. Bên cạnh việc các tập khách nước ngoài đang tìm đến với Việt Nam do có điều kiện tự nhiên - kinh tế - chính trị - xã hội ổn định thì cũng có những tập khách mà chúng ta chưa thu hút được. Do đó, để có thể tham gia vào thị trường kinh doanh khách sạn du lịch với mục đích đáp ứng tối đa sự thoả mãn nhu cầu của khách hàng đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải tự mình nỗ lực rất nhiều trong việc thu hút những tập khách mà mình có thể cung ứng dịch vụ. Công tác marketing đóng vai trò là công cụ hiệu quả để có thể giúp doanh nghiệp đứng được trước đối thủ cạnh tranh bằng việc tạo dựng những thị trường mục tiêu có lợi thế cho mình. Vì vậy, việc nghiên cứu và ứng dụng marketing trong doanh nghiệp kinh doanh du lịch đặc biệt là những doanh nghiệp kinh doanh khách sạn là hết sức cần thiết, nú là đầu mối giúp cho các doanh nghiệp đạt doanh thu và lợi nhuận cũng như tạodựng sức cạnh tranh của doanh nghiệp.

Qua quá trình nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng tại Công ty cổ phần Khách sạn Du lịch Sông Nhuệ em nhận thấy việc sử dụng marketing của công ty còn bộc lộ nhiều hạn chế như việc nâng cao chất lượng dịch vụ và sức cạnh tranh của công ty, tuy đã đạt được những thành quả nhưng chưa cao. Do vậy, để giúp công ty khắc phục những hạn chế, nâng cao sức cạnh tranh, tạo lập được chỗ đứng và phát triển trên thị trường thì đây là vấn đề cấp thiết cần được giải quyết.

Xuất phát từ những lý do trên, em đã lựa chọn đề tài “Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh marketing tại Công ty cổ phần Khách sạn Du lịch Sông Nhuệ”.