MỤC LỤC

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DU LỊCH CHO MỘT ĐỊA PHƯƠNG

1.1 Khái niệm về du lịch, sản phẩm du lịch và thị trường du lịch 1

1.1.1 Khái niệm về du lịch 1

1.1.2 Khái niệm về thị trường du lịch 1

1.2 Marketing trong du lịch 2

1.2.1 Khái niệm về marketing du lịch 2

1.2.2 Vai trò của marketing du lịch 3

1.3 Marketing du lịch cho một địa phương 4

1.3.1 Khái niệm và vai trò của marketing du lịch cho một địa phương 4

1.3.2 Thị trường mục tiêu của ngành du lịch địa phương 5

1.3.3 Phương thức marketing du lịch cho một địa phương 5

1.4 Quy trình marketing du lịch cho một địa phương 6

1.4.1 Đánh giá hiện trạng du lịch của địa phương 6

1.4.2 Xây dựng tầm nhìn và mục tiêu phát triển du lịch của địa phương 7

1.4.3 Thiết kế chiến lược marketing du lịch 7

1.4.4 Hoạch định chương trình thực hiện 8

1.4.5 Triển khai, theo dõi và kiểm tra 8

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MARKETING DU LỊCH CỦA TP. DALAT – LÂM ĐỒNG

2.1 Tình hình du lịch Việt Nam 9

2.2 Môi trường marketing du lịch Tp. Đà Lạt – tỉnh Lâm Đồng 10

2.2.1 Môi trường marketing du lịch của Tp. Đà Lạt – tỉnh Lâm Đồng 10

2.2.2 Thị trường du lịch của Tp. Đà Lạt – Lâm Đồng 24

2.2.3 Phân tích đối tác liên kết, hợp tác 25

2.2.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 26

2.3 Thực trạng marketing du lịch Tp. Đà Lạt 28

2.3.1 Phân tích chức năng marketing của ngành du lịch Tp. Đà Lạt 28

2.3.2 Phân tích hiệu suất marketing du lịch Tp. Đà Lạt 34

2.4 Ma trận SWOT của marketing du lịch Tp. Đà Lạt 38

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH THÀNH PHỐ ĐÀ LẠT – LÂM ĐỒNG ĐẾN NĂM 2015

3.1 Quan điểm và mục tiêu phát triển du lịch Tp. Đà Lạt – tỉnh Lâm Đồng 42

2

3.1.1 Quan điểm phát triển 42

3.1.2 Mục tiêu phát triển 43

3.2 Quan điểm xây dựng giải pháp 44

3.3 Một số giải pháp marketing nhằm phát triển du lịch Tp. Đà Lạt – Lâm Đồng đến năm 2015 45

3.3.1 Củng cố và đa dạng hóa sản phẩm du lịch 45

3.3.2 Đẩy mạnh hợp tác liên kết – hỗ trợ phát triển 47

3.3.3 Đẩy mạnh các hình thức quảng bá, xúc tiến du lịch 49

3.3.4 Xây dựng văn minh đô thị du lịch đặc trưng 51

3.3.5 Thu hút và phát triển nguồn nhân lực 51

3.3.6 Tăng cường bảo vệ và tôn tạo tài nguyên du lịch 52

3.4 Một số giải pháp hỗ trợ 53

3.4.1 Kiện toàn tổ chức và hoạt động của đơn vị xúc tiến du lịch cho địa phương 53

3.4.2 Tăng cường ngân sách tiếp thị 54

3.5 Kiến nghị 55

LỜI KẾT

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤ