LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP                            QTKDCN & XD 40B

Mục lục

Trang

PHẦN THỨ NHẤT: HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG…………1

I. Thực chất, yêu cầu và vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp              …1

1. Thực chất của tiêu thụ sản phẩm…1              …1

2. Yêu cầu đối với công tác tiêu thụ sản phẩm…1              …1

3. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm và tính tất yếu khách quan của việc thúc đẩy hoạt động tiêu thụ…2              …2

3.1. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm…2              …2

3.2. Tính tất yếu của việc thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. …4              …4

II. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp              …5

1. Các nhân tố thuộc môi trường kinh tế quốc dân…5              …5

2. Các nhân tố thuộc doanh nghiệp…6              …6

3. Nhân tố về thị trường - khách hàng…8              …8

III. Nội dung cơ bản hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. …9              …9

1. Nghiên cứu và dự báo thị trường của doanh nghiệp …9              …9

1.1. Nghiên cứu thị trường…9              …9

1.2. dự báo thị trường. . 11              ..11

2. Lựa chọn sản phẩm thích ứng. . 11              ..11

3. Chính sách giá cả trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm. . 12              ..12

3.1. Các căn cứ để định giá sản phẩm. . 12              ..12

3.2. Những nguyên tắc cần quán triệt khi định giá sản phẩm. . 13              ..13

3.3. Các chính sách định giá bán sản phẩm. . 13              ..13

4. Lựa chọn kênh tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. . 14              ..14

4.1. Kênh trực tiếp. . 14              ..14

4.2. Kênh gián tiếp. . 15              ..15

4.3. Lựa chọn kênh tiêu thụ phù hợp. . 17              ..17

5. Tổ chức các hoạt động chủ yếu trong công tác tiêu thụ sản phẩm. . 17              ..17

5.1. Hoạt động bán hàng trực tiếp của doanh nghiệp. . 18              ..18

5.2. Tiêu thụ sản phẩm qua trung gian. . 18              ..18

5.3. Tổ chức các dịch vụ sau bán hàng. . 19              ..19

Sinh viên: Nguyễn Đình Sơn