MỤC LỤC

Trang

MỞ ĐẦU ............................................................................................................1

CHƯƠNG MỘT. NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ MARKETING- CHIẾN LƯỢC MARKETING .........................................................................................3

1.1. Marketing ..........................................................................................3

1.1.1. Những quan điểm, định nghĩa về marketing ........................3

1.1.2. Mục tiêu và nội dung của hoạt động marketing ...................3

1.2. Chiến lược marketing- hệ thống marketing – mix...........................4

1.2.1. Vai trò của chiến lược marketing .........................................4

1.2.2. Chiến lược marketing ...........................................................4

1.2.3. Hoạch định chiến lược marketing ........................................5

1.2.4. Hệ thống marketing – mix.....................................................7

CHƯƠNG HAI. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY VĂN PHÒNG PHẨM HANSON............................................10

2.1. Giới thiệu tổng quan về thị trường văn phòng phẩm Việt Nam ...10

2.2. Phân tích môi trường bên trong .....................................................11

2.2.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty .................11

2.2.2. Tình hình tổ chức- nhân sự .................................................11

2.2.3. Sản phẩm, thị trường tiêu thụ .............................................13

2.2.4. Tình hình nghiên cứu thị trường của Công ty ....................17

a. Nhận thức của Công ty về marketing .............................17

b. Thu thập thông tin thị trường .........................................17

c. Tổ chức hoạt động marketing của Công ty ....................18

2.2.5. Tình hình thực hiện các chính sách marketing – mix ........20

a. Chính sách sản phẩm ......................................................20

b. Chính sách giá cả ......................................................................21

c. Chính sách phân phối ................................................................22

d. Chính sách chiêu thị .................................................................24

2.2.6. Ma trận các yếu tố bên trong Công ty ..........................................25

2.3. Môi trường bên ngoài ...............................................................................26

2.3.1. Môi trường vĩ mô...........................................................................26

2.3.2. Môi trường vi mô ..........................................................................28

2.3.3. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài EFE .................................29

2.4. Môi trường cạnh tranh .............................................................................30

CHƯƠNG BA. ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY HANSON ĐẾN NĂM 2015.........................................................................33

3.1. Sứ mạng và mục tiêu của Công ty Hanson đến năm 2015 .....................33

3.1.1. Sứ mạng của Công ty ....................................................................33

3.1.2. Mục tiêu của Công ty ....................................................................34

3.2. Xây dựng ma trận SWOT của Công ty .....................................................34

3.3. Định hướng chiến lược marketing của Công ty Hanson ........................36

3.3.1. Hoàn thiện hệ thống marketing .....................................................36

3.3.2. Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường ..................................37

3.3.3. Chiến lược 4P.................................................................................38

a. Chính sách sản phẩm ................................................................38

b. Chính sách giá cả ......................................................................43

c. Chính sách phân phối ................................................................45

d. Chính sách chiêu thị, khuyến mãi ............................................50

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ..........................................................................55

Tài liệu tham khảo

Phụ lục

Danh mục các phụ lụ