trường đại học kinh tế thành phố hồ chí minh khoa thương mại-du lịch-marketing tskh: ngô công thành n.chủ nhiệm bộ môn  đề tài: các kỹ năng marketing tp.hcm,tháng 5 năm 2009 mục lục lời mở đầu ..... 4 chương i: tầm quan trọng của các kỹ năng marketing..... 5 chương ii: kỹ năng giữ niềm tin nụ cười.....6 chương iii: kỹ năng giao tiếp quốc tế ..... . 8 1. đối với người tây âu, như anh, pháp, đức ..... 9 2. đối với người bắc âu như phần lan, thụy điển, đan mạch,..... 10 3. đối với người châu mỹ la tinh ..... 10 4. đối với người trung đông ..... 10 5. đối với người đông nam á ..... 11 6. đối với người canada và hoa kỳ ..... 11 7. đối với người nga ..... 16 8. đối với người pháp ..... 18 9. đối với người trung quốc ..... 19 10. đối với...