MỤC LỤC

[URL="/#_Toc292322713"]LỜI NÓI ĐẦU 1

[URL="/#_Toc292322714"]CHƯƠNG I : BÍ MẬT CẢM XÚC 3

[URL="/#_Toc292322715"]I. Định nghĩa cảm xúc: 3

[URL="/#_Toc292322716"]1. Định nghĩa. 3

[URL="/#_Toc292322717"]2. Nguồn gốc của cảm xúc: 4

[URL="/#_Toc292322718"]3. Đặc điểm của cảm xúc: 5

[URL="/#_Toc292322719"]4. 3 loại cảm xúc cơ bản: 6

[URL="/#_Toc292322720"]II. Cảm xúc và hành vi của con người 7

[URL="/#_Toc292322721"]CHƯƠNG II : ỨNG DỤNG CÁC QUY LUẬT CẢM XÚC VÀO MARKETING 9

[URL="/#_Toc292322722"]I.Cảm xúc tạo ra nhu cầu : 9

[URL="/#_Toc292322723"]II. Áp dụng quy luật cảm xúc vào mô hình 4Ps : 10

[URL="/#_Toc292322724"]1. Product : Chiến lược sản phẩm 10

[URL="/#_Toc292322725"]2. Price : Chiến lược giá. 13

[URL="/#_Toc292322726"]3. Place : Chiến lược phân phối 15

[URL="/#_Toc292322727"]4. Promotion: Chiến lược xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh. 17

[URL="/#_Toc292322728"]CHƯƠNG III : MỘT SỐ CHIẾN DỊCH MARKETING HƯỚNG TỚI CẢM XÚC 21

[URL="/#_Toc292322729"]I. Chiến dịch thành công : 21

[URL="/#_Toc292322730"]1. Cà phê hòa tan G7 của Trung Nguyên. 21

[URL="/#_Toc292322731"]2. Viettel – Hãy nói theo cách của bạn. 22

[URL="/#_Toc292322732"]3. OMO – Học hỏi điều hay, ngại gì vết bẩn. 23

[URL="/#_Toc292322733"]II. Các chiến dịch thất bại: 24

[URL="/#_Toc292322734"]1. Sai lầm trong việc tiếp cận văn hóa của các quốc gia khác. 24

[URL="/#_Toc292322735"]2. Sai lầm trong việc tiếp cận nhu cầu của khách hàng. 25

[URL="/#_Toc292322736"]KẾT LUẬN 28

[URL="/#_Toc292322737"]TÀI LIỆU THAM KHẢ