Mục Lục

* LỜI MỞ ĐẦU

I/ KHÁI QUÁT CHUNG .

1/ KHÁI NIỆM THỊ TRƯỜNG

2/ PHÂN LOẠI .

II/ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM TIÊU DÙNG .

1/ ĐẶC ĐIỂM .

2/ SO SÁNH THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM TIÊU DÙNG VÀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CÔNG NGHIỆP

III/ MÔ HÌNH HÀNH VI TIÊU DÙNG

1/ CÁC KÍCH TỐ ĐẦU VÀO .

1.1/ KÍCH TỐ MARKETING .

1.2/ CÁC KÍCH TỐ PHI MARKETING .

2/ QUÁ TRÌNH

3/ QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG .

4/ HÀNH VI SAU KHI MUA

IV/ QUY TRÌNH MUA HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MỚI .

1/ KHÁI NIỆM .

2/ QUY TRÌNH CHẤP NHẬN SẢN PHẨM MỚI

3/ CÁC DẠNG KHÁCH HÀNG CỦA SẢN PHẨM MỚI

4/ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH CHẤP NHẬN SẢN PHẨM MỚI

V/ TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG TIÊU DÙNG VIỆT NAM .

VI/ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU DÙNG VIỆT NAM

* KẾT LUẬN .