LỜI MỞ ĐẦU

Từ xưa đến nay làm đẹp luôn là nhu cầu thiết yếu của con người. Ngày nay, khi cuộc sống ngày càng phát triển, mức sống ngày càng được nâng cao thì nhu cầu làm đẹp lại được đòi hỏi cao hơn trước, đó không chỉ dừng lại ở việc làm thế cho đẹp mà là đẹp nhưng phải khỏe, đẹp nhưng vẫn an toàn cho sức khỏe. Hiểu được điều này công ty mỹ phẩm ORIFLAME đã cho ra những sản phẩm đáp ứng được những đòi hỏi khắt khe đó của khách hàng.

Sự tồn tại của Oriflame dựa vào sự khẳng định tự nhiên tốt hơn nhân tạo. Oriflame tin rằng vẻ đẹp như tự nhiên đã tạo ra công ty và công ty đem lại vẻ đẹp tự nhiên cho phụ nữ.

Trong thời đại công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước và đặc biệt khi Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO thì việc mua bán, trao đổi hàng hoá ngày càng được chú trọng và quan tâm. Do vậy, marketing ngày càng trở nên quan trọng và có thể nói rằng Marketing là chìa giúp các doanh nghiệp đứng vững và phát triển trong cuộc cạnh tranh sinh tồn trên thương trường.

Ngày nay các doanh nghiệp phải hoạt động trong một môi trường đầy biến động, với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ, cùng với đó là sự giảm sút lòng trung thành của khách hàng, sự ra đời của nhiều điều luật mới. Do vậy doanh nghiệp cần phải giải quyết hàng loạt các vấn đề mang tính thời sự cấp bách.

Một trong những vấn đề chủ yếu đó là hoạt động nghiên cứu và phân tích môi trường marketing nhằm xác định tình thế, thời cơ và nguy cơ có thể xảy ra, đánh giá đúng thực chất khả năng kinh doanh của công ty mình và các đối thủ cạnh tranh.

Chính vì những lí do của vấn đề đã nêu trên nên trong bài tiểu luận của mình, tôi chọn đề tài nghiên cứu là:

“Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến hoạt động marketing của mỹ phẩm Oriflame Việt Nam”

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU . 1

CHƯƠNG I: CỞ SỞ LÝ LUẬN . 2

1.1. Khái niệm . 2

1.1.1. Môi trường marketing . 2

1.1.2. Phân loại môi trường marketing . 2

1.1.2.1. Môi trường marketing vi mô 2

1.1.2.2. Môi trường marketing vĩ mô 2

1.2. Nội dung lý luận 3

1.2.1. Tác động của môi trường vi mô tới hoạt động marketing . 3

1.2.1.1. Các lực lượng bên trong công ty 3

1.2.1.2. Các lực lượng bên ngoài công ty 4

1.2.2. Tác động của môi trường vĩ mô tới hoạt động marketing . 7

1.2.2.1. Nhân khẩu . 7

1.2.2.2. Kinh tế . 8

1.2.2.3. Tự nhiên 8

1.2.2.4. Khoa học kĩ thuật 8

1.2.2.5. Chính trị 9

1.2.2.6. Văn hoá . 9

CHƯƠNG II: ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG VI MÔ TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA MỸ PHẨM ORIFLAME VIỆT NAM . 10

2.1. Giới thiệu về mỹ phẩm ORIFLAME 10

2.1.1. Lược sử hình thành của công ty 10

2.1.2. Giá trị cốt lõi 11

2.1.3. Định hướng 11

2.1.4. Sứ mệnh . 11

2.2. Thực trạng môi trường marketing của Oriflame Việt Nam . 11

2.2.1. Môi trường vi mô . 11

2.2.1.1. Môi trường bên trong 11

2.2.1.2. Môi trường bên ngoài 13

2.2.2. Môi trường vĩ mô 17

2.2.2.1. Nhân khẩu học 17

2.2.2.2. Yếu tố kinh tế 18

2.2.2.3. Yếu tố chính trị pháp luật . 19

2.2.2.4. Yếu tố văn hóa xã hội . 20

2.2.2.5. Yếu tố khoa học công nghệ . 21

2.2.2.6. Yếu tố môi trường tự nhiên . 21

2.3. Đánh giá hoạt động marketing . 22

CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA ORIFLAME VỚI THAY ĐỔI CỦA MÔI TRƯỜNG MARKETING 23

KẾT LUẬN . 25

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO . 2