TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG TIẾP THỊ TRỰC TIẾP HIỆN NAY TẠI VIỆT NAM

3.1. Xu hướng Tiếp thị trực tiếp trên thế giới:

Theo báo cáo mới nhất của DMA (Direct Marketing Association) thì doanh thu từ tiếp thị trực tiếp tại Mỹ vẫn tăng ấn tượng so với năm 2005 trong năm 2006 (6%) đạt mức 166.5 tỉ USD(theo DMnews). Bất chấp nền kinh tế gặp nhiều khó, đáng kể nhất là tình hình thiên tai như bảo Katrina, Rita… đã ảnh hưởng rất nhiều đến tăng trưởng của các thành phần kinh tế.

Năm 2007, các nhà tiếp thị tiếp tục dự đoán doanh thu từ Tiếp thị trực tiếp sẽ tiếp tục tăng đến 7,4% đạt 175.2 tỉ USD. Quan trong hơn, chi phí này sẽ tạo ra doanh thu bán hàng tăng theo lên đến 6,5% đạt 2,064 ngàn tỉ USD. Trong khi đó, tăng doanh thu trung bình từ các hoạt động tiếp thị quảng cáo nói chung chi đạt khoảng 3,9% đến cuối năm 2007.

Ngành được dự đoán sẽ tiếp tục chi nhiều cho Tiếp thị trực tiếp vẫn là transportation (vận tải), và những ngành khác: Automobile( tự động hóa), Business service(kinh doanh dịch vụ), communication/utilities(truyền thông/tiên ích), Consumer service(dịch vụ khách hàng), direct sales(bán hàng trực tiếp), finances product(sản phẩm ngành tài chính), công nghệ thông tin, retailing(công việc bán lẻ), manufacturing(sản xuất) và nonprofit( ngành kinh doanh phi lợi nhuận).

Khoảng 50% ngân sách tiếp thị của các công ty ở Mỹ được phân bổ cho Tiếp thị trực tiếp, đặc biệt là tốc độ tăng trưởng cao của các ứng dụng truyền thông kỹ thuật số (Internet, mobile phone…). Trong khi tốc độ phát triển của các kênh truyền thông số của Việt Nam là rất cao, riêng Internet đã có gần 15 triệu người và điện

thoại di động đã đạt con số khoảng 22 triệu thuê bao. Những con số trên có thể giúp dự báo một xu hướng phát triển mạnh mẽ của tiếp thị trực tiếp trên cơ sở khai thác các kênh truyền thông kỹ thuật số (Digital marketing) tại Việt Nam trong những năm tới.

Theo những nhà chuyên gia về tiếp thị trực tiếp, trong những năm tới sẽ có nhiều chuyển đổi về ngân sách chi cho Tiếp thị trực tiếp do sự tăng trưởng rất ấn tượng của Internet và những ứng dụng của nó về rich media. Các ngành khác cũng sẽ chú trọng hơn đến hiệu quả đo lường trực tiếp từ Tiếp thị trực tiếp cũng như sẽ không tiếc đầu tư nhiều hơn nữa cho những ứng dụng mới, đặc biệt là kỹ thuật công nghệ…

3.2. Tình hình ứng dụng Tiếp thị trực tiếp tại Việt Nam:

Có thể nói, các nhà tiếp thị Việt Nam vẫn rất ngại ngùng đầu tư ứng dụng Tiếp thị trực tiếp bởi lẽ chúng còn khá mới mẻ và các lợi ích mà nó đem lại chưa được các nhà cung cấp dịch vụ khai thác hết. Tuy nhiên vẫn có một số doanh nghiệp tiên phong đã có cải thiện rất nhiều về tư duy xây dựng hình ảnh thương hiệu bằng Tiếp thị trực tiếp, như đã nổi lên phong trào quảng cáo trực tuyến, tiếp thị email, đầu tư trung tâm yêu cầu (calling center)… Nhưng hơn hết, bài bản căn cơ của Tiếp thị trực tiếp vẫn chưa được ý thức một cách đúng đắn và đầy đủ.

Chẳng hạn hiệu quả có được khi một doanh nghiệp sở hữu danh sách khách hàng của mình, dĩ nhiên danh sách không tạo ra doanh thu, nhưng sử dụng nó đúng đắn thì một một tên trong danh sách đó đáng giá như thế nào, trong bao lâu là điều Tiếp thị trực tiếp có thể cho thấy rất rõ ràng. Tuy nhiên, ở Việt Nam hiện nay, hệ thống cơ sở dữ liệu là một vấn đề rất nhiêu khê, thông thường các doanh nghiệp cần phải tự đầu tư rất nhiều cho hệ thống cơ sở dữ liệu của mình. Do đó người làm Tiếp thị trực tiếp phải ý thức rõ điều đó và áp dụng trong từng hoạt kinh doanh tương tác với khách hàng của mình. Có thể thấy được hiệu quả đối với Yahoo khi họ xây dựng thành công cơ sở dữ liệu cho mình. Bằng công nghệ của mình, Yahoo có thể

cho phép doanh nghiệp đưa thông điệp quảng cáo của mình tiếp cận chính xác đối tượng mục tiêu về mặt địa điểm, độ tuổi, giới tính, sở thích. Đó chính là cơ sở tốt để doanh nghiệp phát triển thêm cơ sở dữ liệu cho riêng mình.

Theo Công ty Masso Interaction, tình hình chung của quảng cáo trực tuyến Việt Nam vẫn đang rất manh mún và thiếu tính chiến lược và tổ chức. Chính vì vậy các nhà quản lý tiếp thị cần phân tích rõ trước khi tiến hành một chiến dịch nào.

Email spam và sai luật sẽ làm giảm đi rất nhiều giá trị thương hiệu và hơn thế nữa. Các website thiết kế quảng cáo lung tung theo dạng tận dụng tối đa sẽ làm cho hiệu quả ấn tượng (impression) thông điệp quảng cáo giảm đi kinh khủng. Chính các website đó còn thu phí quá cao, không hợp lý trong một số điểm sẽ làm cho CPM(chi phí của 1000 lần quảng cáo) thực tế còn cao hơn trên Tivi.

Tiếp thị trực tiếp cần nhất là tính chi tiết, con số (fact base) và tính cá nhân (nhằm phù hợp đối tượng khách hàng trực tiếp tiếp cận), và hai đặc điểm trên cần phải được xây dựng trên nền tảng dữ liệu thật tốt. Chính vì thế, ý thức xây dựng cơ sở dữ liệu, điều cơ bản nhất, vẫn còn đang là điều xa xỉ của nhiều doanh nghiệp Việt Nam. Qua đây đơn giản ta có thể kết luận, một xu hướng mới mang lại kết quả cao và trực tiếp đo lường được của tiếp thị là Tiếp thị trực tiếp, và nó vẫn chưa được trân trọng ở Việt Nam, dù đất nước đang trên bước đường hòa nhập rất nhanh hiện nay.