MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN PHÒNG VÀ CÔNG TÁC THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG VĂN PHÒNG 2

I. Lý luận chung về công tác thông tin trong văn phòng 2

1. Khái niệm, vai trò của công tác thông tin 2

2. Hệ thống thông tin. 3

3. Phân loại thông tin 4

3.1. Phân loại thông tin theo kênh tiếp nhận 4

3.2. Phân loại thông tin theo tính chất, đặc điểm sử dụng 5

3.3. Phân loại thông tin theo lĩnh vực hoạt động 5

3.4. Phân loại thông tin theo thời gian 6

4. Tổ chức công tác thông tin 6

4.1. Yêu cầu tổ chức công tác thông tin 6

4.2. Nhiệm vụ công tác thông tin của văn phòng: 8

5. Quy trình hoạt động của công tác thông tin 8

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC THÔNG TIN TẠI VĂN PHÒNG NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HÀ NỘI 11

A. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HÀ NỘI 11

I. Vài nét về quá trình hình thành của NHNo & PTNT Hà Nội 11

II. Cơ cấu tổ chức 12

III. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban 13

1. Giám đốc 13

2. Phó giám đốc 13

3. Nhiệm vụ các phòng ban 14

3.1. Phòng kế toán. 14

3.2. Phòng kiểm soát 14

3.3. Phòng kinh doanh 14

3.4. Phòng kế hoạch 15

3.5. Phòng thanh toán quốc tế 15

3.6. Phòng tổ chức cán bộ - Đào tạo 15

3.7. Phòng vi tính 15

3.8. Phòng Hành chính 16

3.9. Phòng ngân quỹ 16

IV. Kết quả hoạt động của NHNo & PTNT Hà Nội trong năm 2002 và phương hướng nhiệm vụ năm 2003. 16

1. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2002 16

2. Mục tiêu định hướng kinh doanh năm 2003. 18

B. Tổ chức hoạt động thông tin của văn phòng NHNo & PTNT Hà Nội 19

I. Chức năng, nhiệm vụ của văn phòng NHNo & PTNT Hà Nội 19

1. Chức năng 20

2. Nhiệm vụ 20

II. Cơ cấu tổ chức bộ máy văn phòng NHNo & PTNT Hà Nội 21

III. Vị trí, vai trò và tầm quan trọng của công tác thông tin của NHNo & PTNT Hà Nội 26

IV. Thực trạng hoạt động của công tác thông tin trong văn phòng NHNo & PTNT Hà Nội. 27

1. Sơ đồ hệ thống thông tin của văn phòng NHNo & PTNT Hà Nội 33

Sơ đồ hệ thống thông tin của văn phòng NHNo & PTNT Hà Nội 33

2. Hiệu quả hoạt động của công tác thông tin ở văn phòng NHNo & PTNT Hà Nội 34

CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC THÔNG TIN TRONG VĂN PHÒNG NHNO & PTNT HÀ NỘI 38

1. Hoàn thiện thể chế về hoạt động thông tin : 39

2. Hiện đại hoá công tác thông tin: 40

3. Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, nhân viên: 43

4. Tổ chức văn phòng khoa học: 45