Thực trạng và các vấn đề quản lý chất lượng nguyên vật liệu của Công ty dụng cụ cắt và đo lường cơ khí(75 trang)

Mục lục

Trang

Lời nói đầu 1

Chương I: Những vấn đề lý luận chủ yếu về quản lý chất lượng của doanh nghiệp 2

I. Khái niệm và đặc điểm của chất lượng 2

1. Khái niệm về chất lượng. 2

2. Chất lượng và đặc điểm của chất lượng: 5

II. Nguyên tắc và nội dung quản lý chất lượng của doanh nghiệp. 7

1. Sự phát triển của khoa học quản lý chất lượng . 7

2. Các nguyên tắc của quản lý chất lượng 8

3. Một số phương pháp quản lý chất lượng 12

4. Quản lý chất lượng trong các khâu. 18

41 Quản lý chất lượng khâu thiết kế sản phẩm và quá trình. 18

42 Quản lý chất lượng trong giai đoạn cung ứng. 20

43 Quản lý chất lượng trong quá trình sản xuất. 21

44 Quản lý chất lượng trong phân phối tiêu dùng. 22

5 Vai trò và chức năng của hệ thống quản lý chất lượng 23

51. Vai trò của hệ thống quản lý chất lượng 23

III. Sự cần thiết tăng cường quản lý chất lượng tại các Công ty cơ khí Việt Nam. 26

1. Thực trạng về vấn đeạn xuất quản lý chất lượng tại các công ty cơ khí Việt Nam. 26

2. Giải pháp nâng cao công tác quản lý chất lượng. 29

Chương II : Thực trạng và các vấn đề quản lý chất lượng nguyên vật liệu của Công ty dụng cụ cắt và đo lường cơ khí. 32

I. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty dụng cụ và đo lường cơ khí. 32

1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 32

2. Đặc điểm về sản phẩm và thị trường của Công ty. 36

21 Những sản phẩm của Công ty. 36

22 Đặc điểm về thị trường. 38

3. Đặc điểm về máy móc, thiết bị và quy trình công nghệ một số sản phẩm chủ yếu. 39

4. Đặc điểm về lao động của công ty 43

5. Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty. 45

II. Phân tích thực trạng quản lý chất lượng tại Công ty DCC và ĐLCK. 48

1. Tình hình chất lượng sản phẩm của Công ty. 48

2. Tình hình quản lý chất lượng nguyên vật liệu đầu vào. 51

3. Tình hình quản lý chất lượng trong quá trình sản xuất. 56

4. Tình hình quản lý chất lượng sản phẩm sau khi bán hàng. 57

IV. Đánh giá những ưu điểm và tồn tại của Công ty quản lý chất lượng. 58

1. Ưu điểm: 58

2. Tồn tại. 58

Chương III Kiến nghị cải tiến công tác quản lý chất lượng ở Công ty dụng cắt và đo lường cơ khí. 60

Biện pháp 1: Thay đổi nhận thức về quản lý chất lượng. 60

Biện pháp 2: Tăng cường đầu tư cho công tác đào tao đội ngũ cán bộ quản lý và công nhân, về những kiến thức chuyên môn và kiến thức có liên quan đến chất lượng và quản lý chất lượng. 63

Biện pháp 3: áp dụng mô hình quản lý chất lượng theo hệ thống ISO 9000:2000 64

Biện pháp 4: Tăng cường công tác tổ chức bộ máy quản lý chất lượng. 66

Biện pháp 5: Đầu tư đổi mới công nghệ nâng cao chất lượng sản phẩm. 67

Kết luận . 69

Danh mục tài liệu tham khảo

Danh mục tài liệu tham khảo

1 ISo: 9000:2000. Tài liệu hướng dẫn thực hiện (TCĐLCL VN)

2. Quản lý chất lượng - DHKTQD

3. Quản lý chất lượng đồng bộ - Johnsoaklad - NXB Giáo dục 1997.

4. Quản lý chất lượng theo phương pháp của Nhật Bản - Kaora Ishikawa - NXB Khoa học kỹ thuật 1990.

5. Quản lý chất lượng theo ISO 9000 - NXB Khoa học kỹ thuật.

6. Đổi mới chất lượng sản phẩm trong thời kỳ đổi mới - Hoàng Mạnh Tuấn.

7. Tờ tin nội bộ Công ty dụng cụ cắt và đo lường Cơ khí Hà Nội (tháng 122001/ - 22002/)

8. Tạp chí Tiêu chuẩn đo lường - Số 7 (24)/2001.

9. Nội quy và các tài liệu của dụng cụ cắt và đo lường.

10. Báo cáo sản xuất kinh doanh năm 1998 - 2001 của Công ty dụng cụ cắt và đo lường Cơ khí Hà Nội.

11. Và các tài liệu khác

Lời nói đầu

T

rong những năm gần đây, chất lượng hàng hoá và việc quản lý chất lượng ở nước ta có nhiều chuyển biến tốt, đáng khích lệ sự cạnh tranh kinh tế gay gắt trên quy mô toàn cầu đã tạo ra những thách thức mới trong kinh doanh khiến các doanh nghiệp ngày càng phải chú trọng đến vấn đề chất lượng hàng hoá và việc quản lý chất lượng trở thành một nhu cầu cấp thiết.

Đặc biệt sau hội nghị chất lượng Việt Nam lần thứ nhất được tổ chức tại Hà Nội năm 1995 cùng với việc Việt Nam tham gia ASEAN và trở thành thành viên chính thức của APEC hoạt động quản lý chất lượng tại các doanh nghiệp Việt Nam cẩn phải chuyển sang một giai đoạn mới trong đó có việc nghiên cứu triển khai áp dụng các mô hình quản lý chất lượng tiên tiến phù hợp với tiêu chuẩn của thế giới. Nền kinh tế của nước ta mới chuyển hướng sang nền kinh tế thị trường. Do vậy khi tiếp cận với vấn đề chất lượng là một vấn đề khó khăn. Đối với các doanh nghiệp Nhà nước được sự bao cấp về vốn thì việc áp dụng các mô hình chất lượng trở nên rất khó khăn. Việc áp dụng các nguyên tắc chất lượng và các công cụ quản lý chất lượng cần phải được áp dụng đúng và đầy đủ.

Một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì vấn đề trước tiên là sản phẩm của họ đưa ra phải đáp ứng được nhu cầu của người sử dụng và không thể giữ mãi quan niệm sản phẩm là cái mà người ta sử dụng được ngay. Mà nó phải là một khâu trong quá trình sản xuất và tiêu dùng. Khách hàng cũng phải phân ra khách hàng bên trong doanh nghiệp và khách hàng bên ngoài doanh nghiệp. Chính vì điều này em chọn đề tài chuyên đề thực tập tại Công ty Dụng cụ cắt và đo lường cơ khí. Quản lý chất lượng nguyên vật liệu đầu vào" vấn đề nguyên vật liệu được coi là đầu vào của sản xuất tại Công ty dụng cụ cắt và đo lường cơ khí. Nhưng nó cũng là một sản phẩm thứ cấp vì nó cũng được qua sản xuất thành những sản phẩm như thép giá thép tròn, thép dụng cụ phòng vật tư là bộ phậm chịu trách nhiệm nhập, xuất sản phẩm này cho khâu sản xuất và chế tạo của sản phẩm. Và bộ phận sản xuất chính là khách hàng mà phòng vật tư và KCS phải quan tâm và đáp ứng và đây cũng là tư tưởng xuyên xuốt trong đề tài của em