lời mở đầu bước sang thế kỷ 21, xu hướng hội nhập kinh tế và thế giới đối với kinh tế nước ta ngày càng nhanh và mạnh tiêu biểu là gia nhập tổ chức thương mại thế giới wto. trong xu thế hội nhập đó, các doanh nghiệp cần phải không ngừng củng cố để hoàn thiện bộ máy quản lý, bộ máy kế toán, quy trình sản xuất để tạo cho doanh nghiệp một chỗ đứng vững chắc trên thị trường, tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ trong nước và ngoài nước. vì vậy, ngành giấy nói riêng và các ngành khác cũng không phải ngoại lệ. để có thể đứng vững và cạnh tranh được, tổng công ty giấy việt nam phải tạo được uy tín và hình ảnh cho những sản phẩm của mình, thể hiện qua mẫu mã, giá cả, chất lượng...trong đó, chất lượng là mục tiêu vô cùng quan trọng....