mở đầu

Trào lưu hội nhập kinh tế quốc tế và khu vực đang diễn ra như một xu thế khách quan. Nó vừa mang lại những cơ hội to lớn, vừa đem lại những thách thức gay gắt cho tiến trình phát triển kinh tế của mỗi quốc gia. Là nước có nền kinh tế đang phát triển ở khu vực Đông Nam á, Việt Nam không thể đứng ngoài tiến trình chung đang diễn ra trên toàn cầu. Đảng và Chính phủ đã chủ trương đẩy nhanh tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, nhằm tạo dựng được thế và lực mới cho đất nước trong thương mại quốc tế, nâng cao vị thế của nước ta trên thương trường quốc tế. Việt Nam đã trở thành thành viên của WTO, thị trường thuốc lá sẽ phải mở cửa theo cam kết, cho phép nhập khẩu thuốc lá điếu và dần dần dỡ bỏ các rào cản về thuế quan và phi thuế quan. Các tập đoàn thuốc lá đa quốc gia với tiềm lực tài chính mạnh, có nhiều kinh nghiệm thâm nhập thị trường, với hệ thống sản phẩm mẫu mã đẹp, đa dạng, đa chủng loại, đa dạng về mức giá và có chất lượng cao là những thách thức lớn đối với thuốc lá Việt Nam khi mở của thị trường.

Trong bối cảnh đó, để đảm bảo ổn định và phát triển bền vững, tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm thuốc lá điếu, Công ty Thuốc lá Thăng Long cũng như các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thuốc lá khác, buộc phải tìm ra cho mình những giải pháp hữu hiệu nhằm thúc đẩy sản xuất và tiêu thụ sản phẩm. Sự thất bại hay thành công trong cuộc cạnh tranh phụ thuộc vào nhiều yếu tố: Mức độ phù hợp của hàng hoá và dịch vụ, sự hợp lí về giá cả, điều kiện mua bán, giao nhận... và chất lượng sản phẩm. Trong đó chất lượng sản phẩm có ý nghĩa quyết định đến nâng cao khả năng cạnh tranh khẳng định vị thế của Công ty Thuốc lá Thăng Long. Nâng cao chất lượng sản phẩm là cơ sở quan trọng để Công ty đẩy mạnh quá trình hội nhập, giao lưu kinh tế và mở rộng trao đổi thương mại quốc tế.

Sau một thời gian thực tập và tìm hiểu thực tế tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty Thuốc lá Thăng Long, em đã hoàn thành bản báo cáo thực tập. Nội dung báo cáo thực tập của em gồm 2 phần:

Phần I. Giới thiệu chung về Công ty Thuốc lá Thăng Long

Phần II. Thực trạng chất lượng sản phẩm của Công ty Thuốc lá Thăng Long

Báo cáo thực tập

Vũ Thị Thanh Nhàn MSV 03D.02969 - Lớp 812

Kết luận

Cùng với sự phát triển của xã hội thì nhu cầu của khách hàng ngày một tăng lên. Trong thời đại ngày nay, họ không còn chú trọng đến số lượng mà chất lượng được coi là vấn đề quan tâm hàng đầu. Cùng với sự coi trọng của khách hàng thì các doanh nghiệp cũng nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này và các nhà quản lý cũng bắt đầu tìm tòi những cơ chế mới để tạo những bước chuyển biến mới về chất lượng cho thời kỳ tới. Phong trào xây dựng và áp dụng các hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000:2000, TQM, ISO 14000, SA 8000, HACCP…đang được nhắc đến rất nhiều trong giai đoạn hiện nay. Từ đó vấn đề xây dựng cho mình một hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với khả năng của công ty được đặt ra với các doanh nghiệp. Song việc áp dụng như thế nào? và sau khi áp dụng xong thì hiệu quả nó ra làm sao? Có cần các biện pháp gì hỗ trợ cho nó trước, trong và sau khi áp dụng không. Đây là điều đặt ra đối với các doanh nghiệp. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề e đã đi sâu nghiên cứu và dự kiến đề tài viết luận văn:

“Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm của Công ty Thuốc lá Thăng long”

Em xin chân thành cám ơn Th.s Đỗ Quốc Bình và các cô chú trong Công ty đã hướng dẫn cặn kẽ, chỉ bảo tận tình, tạo điều kiện giúp đỡ em trong quá trình thực tập, đồng thời giúp em hiểu biết thấu đáo hơn về những kiến thức trong quá trình học trong nhà trường và quá trình vận dụng vào thực tiễn của cuộc sống.

Tài liệu tham khảo

1. Nguyễn Đình Phan: Giáo trình quản lý chất lượng trong các tổ chức, NXB Giáo dục, 2002.

2. Lưu Thanh Tâm: Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế, NXB Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, 2003.

3. Phó Đức Trù, Phạm Hồng: ISO 9000:2000, NXB Khoa học và Kỹ thuật Hà Nội, 2001.

4. Công ty Thuốc lá Thăng Long: 50 năm Xây dựng và phát triển, Hà Nội, 2006.

5. Công ty Thuốc lá Thăng Long: Các báo cáo tình hình sản xuất hàng năm 2004 – 2006.

6. Công ty Thuốc lá Thăng Long: Sổ tay chất lượng (Lưu hành nội bộ).

7. Tạp chí tiêu chuẩn đo lường chất lượng, Tổng cục Đo lường Chất lượng Việt Nam.

8. Trung tâm năng suất Việt Nam - Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng: Tài liệu đào tạo: “Thực hiện Kaizen, 5S và hoạt động nhóm kiểm soát chất lượng QCC tại doanh nghiệp”, tháng 6. 2003.