Mã tài liệu: 248785
Số trang: 32
Định dạng: doc
Dung lượng file: 305 Kb
Chuyên mục: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Sự hài lòng của sinh viên chính quy về chất lượng dich vụ giáo dục của trường đại học Kinh Tế Quốc Dân
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU
1.1. Lý do lựa chọn đề tài
1.2. Mục đích nghiên cứu
1.3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
1.4. Câu hỏi nghiên cứu
1.5. Phương pháp nghiên cứu
1.6. Kết cấu của đề án
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN CHÍNH QUY ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIÁO DỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
2.1. Dịch vụ giáo dục đại học chính quy
2.1.1. Định nghĩa dịch vụ giáo dục
2.1.2. Đặc điểm dịch vụ giáo dục đại học chính quy
2.2. Sự hài lòng của sinh viên chính quy đối với chất lượng dịch vụ giáo dục đại học
2.2.1. Chất lượng dịch vụ giáo dục đại học
2.2.2. Khái niệm về sự hài lòng
2.2.3. Một số mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng
2.3. Lựa chọn mô hình đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên chính quy đối với chất lượng dịch vụ giáo dục trường đại học Kinh tế Quốc Dân
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
3.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
3.2.1. Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi
3.2.2. Phương pháp phỏng vấn cá nhân trực tiếp
3.3. Phương pháp xử lý dữ liệu
CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN CHÍNH QUY ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIÁO DỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
4.1. Kết quả thu được qua đợt khảo sát theo từng tiêu chí
4.1.1. Giảng viên
4.1.2 Chương trình đào tạo
4.1.3. Cơ sở vật chất
4.1.4. Các chương trình phụ trợ khác
4.2. Đánh giá chung về mức độ hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ giáo dục của trường đại học Kinh Tế Quốc Dân (hài lòng, không hài lòng và nguyên nhân)
4.2.1. Hài lòng và nguyên nhân
4.2.2. Không hài lòng và nguyên nhân
CHƯƠNG 5: MỘT SỐ SÁNG KIẾN NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN CHÍNH QUY ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIÁO DỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
5.1. Phương hướng của trường đại học Kinh Tế Quốc Dân nhằm nâng cao mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ giáo dục
5.1.1. Mục tiêu và phương hướng chung phát triển Đại học Kinh Tế Quốc Dân
5.1.2 Chiến lược phát triển Đại học Kinh tế Quốc dân
5.1.2.1 Sứ mệnh- Tầm nhìn
5.1.2.2 Mục tiêu phát triển trường đến năm 2020
5.2. Một số kiến nghị nhằm nâng cao mức độ hài lòng của sinh viên trường đại học Kinh Tế Quốc Dân về chất lượng dịch vụ giáo dục
5.2.1 Chiến lược về đảm bảo chất lượng
5.2.2 Chiến lược về xây dựng đội ngũ cán bộ
5.2.3 Chiến lược về xây dựng cơ sở vật chất
5.2.4 Chiến lược về phương pháp giảng dạy
5.3. Điều kiện để thực hiện kiến nghị
5.3.1 Thực hiện tốt công tác bồi dưỡng giáo viên và tăng cường vai trò tổ chức công đoàn các bộ môn
5.3.2 Tăng cương đầu tư phương tiện thiết bị dạy học
5.3.3 Tổ chức giảng dạ
Những tài liệu gần giống với tài liệu bạn đang xem
📎 Số trang: 52
👁 Lượt xem: 449
⬇ Lượt tải: 17
📎 Số trang: 76
👁 Lượt xem: 611
⬇ Lượt tải: 18
📎 Số trang: 73
👁 Lượt xem: 548
⬇ Lượt tải: 17
📎 Số trang: 47
👁 Lượt xem: 515
⬇ Lượt tải: 16
📎 Số trang: 29
👁 Lượt xem: 512
⬇ Lượt tải: 17
📎 Số trang: 29
👁 Lượt xem: 145
⬇ Lượt tải: 16
📎 Số trang: 29
👁 Lượt xem: 31
⬇ Lượt tải: 16
📎 Số trang: 29
👁 Lượt xem: 358
⬇ Lượt tải: 16
📎 Số trang: 106
👁 Lượt xem: 3176
⬇ Lượt tải: 21
📎 Số trang: 63
👁 Lượt xem: 255
⬇ Lượt tải: 5
📎 Số trang: 177
👁 Lượt xem: 1191
⬇ Lượt tải: 21
Những tài liệu bạn đã xem
📎 Số trang: 32
👁 Lượt xem: 780
⬇ Lượt tải: 17