PHÂN TÍCH HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI NGÂN HÀNG ACB VÀ GIẢI PHÁP MARKETING ĐỂ PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA NGÂN HÀNG

Là một phần gắn kết doanh nghiệp với thị trường, kênh phân phối là một cấu thành tất yếu phải có trong quá trình sống của doanh nghiệp, đó là phạm trù mô tả cách thứa doanh nghiệp tiếp cận với thị trường và cung cấp sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng. Hệ thống kênh phân phối càng hiệu quả thì việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ra thì trường càng tốt đẹp. “lòng” của các con kênh này càng sâu và rộng thì cho phép doanh nghiệp chuyển tải được nhiều hàng hóa. Như vậy phát triển kênh phân phối là một trong những điều kiện quan trong để doanh nghiệp tạo ra lợi nhuận, tồn tại Kênh phân phối truyền thống và phát triển. Đối với các NHTM, việc phát triển kênh phân phối cũng đang là một trong những giải pháp mang tính tiên quyết cho phát triển.

Tuy nhiên trong môi trường cạnh tranh hiện nay, khi các ngân hàng mọc ra ngày càng nhiều , các chi nhánh ngân hang cũng tăng với tốc độ tương tự, các ngân hang không chỉ cạnh tranh về chất lượng phục vụ , hệ thống kênh phân phối mà đó còn là dịch vụ khách hàng. Liệu trong tời gian tới ngân hàng acb sẽ có những chính sách marketing như thế nào để tối ưu hóa kênh phân phối của mình.

3. Kết luận:

Ba năm liên tiếp được công nhận là ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam, cùng với mục đích duy trì lợi thế cạnh tranh này, ngân hàng ACB đã và đang không ngừng cải thiện hệ thống các kênh phân phối, trong đó được chú trọng nhất vẫn là kênh phân phối truyền thống với các phòng giao dịch và chi nhánh.

Hướng đến mục đích tối đa hóa tiện ích sản phẩm dịch vụ ngân hàng, nâng cao chất lượng phục vụ và tối đa hóa doanh thu, ACB đã đặt ra mục tiêu đến cuối năm 2011 đạt được 380 phòng giao dịch và chi nhánh trên cả nước. Điều này cho thấy ACB đang chú trọng phát triển hệ thống kênh phân phối truyền thống. tuy nhiên trong thời gian tới, khi công nghệ thong tin ngày càng phát triển, khi việc mở rộng them các chi nhánh và các phòng giao dịch gặp khó khăn trong vấn đề lựa chọn vị trí thì việc phát triển kênh phân phối hiện đại là vô cùng quan trọng.

Thiết nghĩ ngân hàng nên chú trọng hơn nữa vào việc phát triển các kênh phân phối hiện đại.