MỤC LỤC

Trang

Chương 1: GIỚI THIỆU 1

1.1. CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1

1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2

1.3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU 2

1.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2

1.5. NỘI DUNG CỦA LUẬN VĂN 3

Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG 4

2.1. QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 5

2.1.1. Nhận thức vấn đề. 6

2.1.2. Tìm kiếm thông tin 6

2.1.3. Đánh giá các chọn lựa 7

2.1.4. Quyết định mua 7

2.1.5. Mua và hành vi sau mua 8

2.2. NHỮNG ẢNH HƯỞNG TÂM LÝ LÊN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG 9

2.2.1. Động cơ 9

2.2.2. Cá tính 9

2.2.3. Nhận thức 9

2.3. ẢNH HƯỞNG VĂN HÓA XÃ HỘI LÊN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG 12

2.3.1. Tâm lý xã hội 12

2.3.2. Sự hình thành thái độ 14

2.4. TỔNG QUAN VỀ QUÁ TRÌNH NHẬN THỨC 16

Chương 3: THỰC TRẠNG NGÀNH DƯỢC VIỆT NAM 18

3.1. THỰC TRẠNG 18

3.2. GIỚI THIỆU VỀ MỘT SỐ SẢN PHẨM THẢO DƯỢC 21

Chương 4: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 23

4.1. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23

4.2. NHU CẦU THÔNG TIN VÀ NGUỒN THÔNG TIN 24

4.2.1. Các thông tin cần thiết 24

4.2.2. Nguồn thông tin 26

4.3. MÔ TẢ CÁC NGHIÊN CỨU SƠ BỘ TRONG THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI 26

4.3.1. Nghiên cứu sơ bộ 1 26

4.3.2. Nghiên cứu sơ bộ 2 28

4.4. THIẾT KẾ MẪU 28

4.5. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 31

4.6. KẾ HOẠCH PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 32

Chương 5: PHÂN TÍCH VÀ KẾT QUẢ 34

5.1. ĐẶC ĐIỂM NGƯỜI TIÊU DÙNG 34

5.2. NHẬN THỨC NGƯỜI TIÊU DÙNG 40

5.2.1. Lợi ích khi dùng các sản phẩm thảo dược 40

5.2.2. Những nguyên nhân ảnh hưởng đến việc mua và dùng thảo dược 40

5.2.3. Sản phẩm thảo dược 41

5.2.4. Đặc tính của sản phẩm thảo dược so với thuốc tây 42

5.3. CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG 44

5.3.1. Chất lượng sản phẩm thuốc 44

5.3.2. Mối quan tâm của người tiêu dùng đối với sức khỏe 45

5.3.3. Nguồn thông tin sản phẩm 46

5.3.4. Yêu cầu về thông tin quảng cáo 48

5.3.5. Các yếu tố tác động 50

5.3.6. Tiêu chí chọn nơi mua 51

5.4. XU HƯỚNG NGƯỜI TIÊU DÙNG 52

5.5. ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC ĐẶC ĐIỂM NHÂN KHẨU LÊN NHẬN THỨC NGƯỜI TIÊU DÙNG 52

5.5.1. Tác động lên nhận thức về lợi ích của thảo dược 52

5.5.1.1. Tuổi tác động lên nhận thức về lợi ích 52

5.5.1.2. Giới tính tác động lên nhận thức về lợi ích 53

5.5.1.3. Trình độ học vấn & nghề nghiệp tác động lên nhận thức về lợi ích 53

5.5.1.4. Thu nhập tác động lên nhận thức về lợi ích 54

5.5.2. Tác động lên nhận thức về bất lợi của thảo dược 54

5.5.2.1. Độ tuổi tác động lên nhận thức về những bất lợi 54

5.5.2.2. Giới tính tác động lên nhận thức về bất lợi 54

5.5.2.3. Trình độ học vấn tác động lên nhận thức về bất lợi 54

5.5.2.4. Nghề nghiệp tác động lên nhận thức về bất lợi 55

5.5.3. Tác động lên nhận thức về đặc tính sản phẩm của thảo dược 55

5.5.3.1. Độ tuổi tác động lên nhận thức về đặc tính sản phẩm 55

5.5.3.2. Giới tính tác động lên nhận thức đặc tính sản phẩm 56

5.5.3.3. Trình độ học vấn tác động lên nhận thức về đặc tính thảo dược 56

5.5.3.4. Nghề nghiệp tác động lên đặc tính sản phẩm 56

5.5.4. Tác động lên niềm tin 57

5.5.4.1. Độ tuổi tác động lên niềm tin 57

5.5.4.2. Giới tính tác động lên niềm tin 58

5.5.5. Tác động lên hành vi sử dụng thảo dược 58

5.5.5.1. Độ tuổi tác động lên hành vi 58

5.5.5.2. Giới tính tác động lên hành vi 58

5.5.5.3. Trình độ tác động lên hành vi 59

5.5.5.4. Nghề nghiệp tác động lên hành vi 59

5.5.6. Tác động sự quan tâm đến sức khỏe 59

5.5.6.1. Tác động của độ tuổi 59

5.5.6.2. Tác động của giới tính 59

Chương 6: KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ 60

6.1. KẾT LUẬN 60

6.2. KIẾN NGHỊ 63

6.3. NHỮNG HẠN CHẾ & HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP……… 64