Hội nhập kinh tế khu vực và thế giới ngày nay đã trở thành nhu cầu bức xúc đối với Việt Nam trong sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá. Xu thế toàn cầu hoá không những đưa lại những cơ hội thuận lợi cho các doanh nghiệp Việt nam trong việc vươn xa ra thị trường thế giới, mặt khác nó cũng đưa lại nhiều khó khăn thách thức mà các doanh nghiệp Việt nam trên các lĩnh vực cần quan tâm chú ý đến. Trong xu thế mở cửa sự cạnh tranh giữa doanh nghiệp nước ta với các doanh nghiệp nước ngoài sẽ càng trở nên gay gắt hơn. Cạnh tranh một mặt nó giúp cho doanh nghiệp ổn định và phát triển và làm cho cả xã hội phát triển với trọng tâm là hướng vào người tiêu dùng. Nhưng mặt khác cạnh tranh cũng có thể làm cho các doanh nghiệp đi xuống và dẫn tới phá sản. Các doanh nghiệp của chúng ta sẽ lấy gì để cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài ? Câu trả lời đó là chất lượng của sản phẩm. Chất lượng chính là yêu cầu số một của sản phẩm và là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp thoả mãn nhu cầu khách hàng, giành thắng lợi trong cạnh tranh.

Công ty sứ Thanh trì là một trong các doanh nghiệp Nhà nước chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phẩm sứ vệ sinh cao cấp. Trong một số năm trở lại đây, công ty đã có sự đầu tư hướng vào chất lượng sản phẩm chính vì vậy mà chất lượng sản phẩm sứ không ngừng tăng lên cùng với sự lớn mạnh của công ty, uy tín và danh tiếng của công ty trên thị trường trong nước và khu vực đã được nhiều người biết đến. Tuy hiện nay các sản phẩm sứ chưa phải là một trong những mặt hàng xuất khẩu sang thị trường thế giới. Nhưng hy vọng trong tương lai những sản phẩm sứ vệ sinh cao cấp sẽ là một trong những mặt hàng xuất khẩu chính của nước ta.

Với mong muốn tìm hiểu kĩ hơn về sản phẩm sứ, quá trình hình thành lên chất lượng của sản phẩm, cách thức quản lý chất lượng sản phẩm ở công ty sứ Thanh trì, các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm sứ và muốn đóng góp ý kiến nhỏ bé của mình dựa trên nền tảng kiến thức được trang bị trong nhà trường để góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành sản xuất, nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm này. Em đã quyết định chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm sứ Thanh Trì góp phần nâng cao uy tín của Công ty trên thị trường khu vực và quốc tế” làm đề tài khoá luận tốt nghiệp của mình.

Khoá luận này được bố cục làm 3 phần:

Phần I: Một số lý luận cơ bản về chất lượng và quản lý chất lượng sản phẩm trong doanh nghiệp

Phần II: Thực trạng tình hình chất lượng sản phẩm sứ và công tác quản lý chất lượng sản phẩm tại Công ty sứ Thanh trì

Phần III: Một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm sứ Thanh trì.