MỤC LỤC

PHẦN 1: Cơ sở lý luận về Marketing

1

1.1. Khái niệm về Marketing

1

1.1.1. Khái niệm chung về Marketing

1

1.1.2. Thị trường

3

1.1.3. Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu

4

1.2. Nội dung phân tích Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh

7

1.2.1. Khái niệm Marketing – Mix

7

1.2.2. Các thành phần trong Marketing - Mix

7

PHẦN 2: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty TNHH giám định Nhật Minh

19

2.1. Khái quát chung về công ty

19

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty

19

2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty

21

2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty

22

2.1.4. Công tác áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 tại công ty

25

2.2. Khái quát về hoạt động sản xuất kinh doanh

29

2.2.1. Phân tích tình hình lao động tiền lương

29

2.2.2. Phân tích tình hình tài chính của công ty

39

2.3. Phân tích thực trạng Marketing tại công ty

49

2.3.1. Phân tích thị trường

49

2.3.2. Phân tích khách hàng

52

2.3.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh

54

2.3.4. Hệ thống chiến lược Marketing

56

2.3.4.1. Chính sách sản phẩm

56

2.3.4.2. Chính sách giá

59

2.3.4.3. Chính sách phân phối

60

2.3.4.4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp

62

2.3.5. Đánh giá chung

63

PHẦN 3: Một số biện pháp Marketing nhằm nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty

65

3.1. Đánh giá chung

65

3.2. Một số biện pháp Marketing

66

3.2.1. Biện pháp 1: Mở rộng thêm thị phần tại Hải Phòng về nghiệp vụ giám định hàng hải cho công ty.

66

3.2.2. Biện pháp 2: Thăm dò mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giám định của công ty

72

3.2.3. Biện pháp 3: Tăng cường công tác quảng cáo xúc tiến bán hàng

79