MỤC LỤC

PHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN II: PHẦN NỘI DUNG 3

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ MÔI GIỚI MUA BÁN BẤT ĐỘNG SẢN NHÀ Ở. 3

I. Lý luận chung về môi giới mua bán bất động sản nhà ở 3

1. Khái niệm và sự cần thiết của môi giới mua bán nhà ở 3

1.1. Khái niệm môi giới bất động sản 3

1.2. Đặc điểm của môi giới mua bán nhà ở 4

1.3. Sự cần thiết của hoạt động môi giới Bất động sản và đặc biệt là môi giới bất động sản nhà ở 6

1.4. Sự cần thiết của hoạt động môi giới trong lĩnh vực môi giới nhà ở 8

2. Các chính sách, pháp luật liên quan đến hoạt động môi giới Bất động sản 9

II. Quy trình thực hiện một thương vụ môi giới 10

1. Tìm kiếm thông tin về các bất động sản. 10

2. Kiểm tra và xác nhận nguồn thông tin. 11

3. Quảng cáo tin về nguồn thông tin. 11

4. Xác định các bên tham gia thương vụ. 11

5. Tiếp xúc với khách hàng- lập hồ sơ thương vụ Môi giới. 12

6. Đàm phán đi tới ký kết và thực hiện hợp đồng. 13

7. Kết thúc thương vụ và các dịch vụ sau hợp đồng. 13

III. Các kỹ năng cần thiết của nhà môi giới 13

1. Các kỹ năng của nhà môi giới 13

1.1. Kỹ năng soạn thảo hợp đồng. 13

1.2. Kỹ năng thu thập thông tin. 14

1.3. Kỹ năng xử lý thông tin 14

1.4. Kỹ năng giao dịch, đàm phán với khách hàng. 15

1.5. Kỹ năng thư thoại. 15

2. Các kỹ năng của nhà môi giới chuyên nghiệp 15

2.1. Tiêu chuẩn nghề nghiệp 15

2.2. Đạo đức nghề nghiệp của nhà môi giới 16

3. Các kỹ năng của nhà môi giới trong lĩnh vực mua bán nhà ở 17

IV. Tổ chức và quản lý văn phòng môi giới mua bán nhà ở. 18

1. Xác định loại hình văn phòng 18

2. Xác định vị trí văn phòng. 18

3. Tổ chức hoạt động 19

3.1. Chiến lược hoạt động. 19

3.2. Quảng bá cho văn phòng. 20

4. Quản trị tài chính 20

5. Quản trị nhân sự 21

CHƯƠNG II: HIỆN TRẠNG VÀ THỰC TIỄN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC VĂN PHÒNG MÔI GIỚI TẠI HÀ NỘI 22

1. Tình hình Thị trường nhà ở tại Hà Nội 22

2. Một vài nhận xét về hoạt động môi giới BĐS ở Việt Nam 23

3. Thực tiễn hoạt động của các văn phòng môi giới nhà ở tại Hà Nội 24

CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG, GIẢI PHÁP NHẰM CHUYÊN NGHIỆP HOÁ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI 28

1. Phương hướng. 28

2. Các giải pháp cơ bản để chuyên nghiệp hoá hoạt động môi giới nhà ở 30

3. Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng hoạt động của các trung tâm môi giới bất động sản tại Hà Nội 31

PHẦN III: KẾT LUẬN 32

PHẦN: PHỤ LỤC 33

TÀI LIỆU THAM KHẢO 36

PHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU

1. Lý do nghiên cứu đề tài

Trong những năm vừa qua nền kinh tế Việt Nam đang dần đi vào quỹ đạo ổn định. Song song với sự phát triển đó tình hình thị trường bất động sản (BĐS) cũng đã có những bước phát triển vượt bậc, đặc biệt từ sau khi nhà nước cho phép các tổ chức cá nhân tham gia hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực này. Thị trường BĐS Hà Nội là một thị trường tiêu biểu đại diện cho thị trường BĐS Việt Nam cũng vừa trải qua đợt suy thoái từ đầu năm 2008 và bắt đầu đang dần phục hồi mạnh mẽ vào thời điểm cuối năm. Chúng ta hi vọng đầu năm 2009 thị trường BĐS sẽ sôi động trở lại như cuối năm 2007.

Một trong lĩnh vực phát triển mạnh mẽ trong thị trường BĐS Hà Nội đó là lĩnh vực môi giới, đặc biệt là môi giới mua bán nhà ở. Lĩnh vực này giải quyết được rất nhiều nhu cầu ngày càng cao trong xã hội. Tuy nhiên song song với sự phát triển đó đang đặt ra một số vấn đề lớn cần được giải quyết đó là tình hình hoạt động của các trung tâm môi giới, chất lượng, kỹ năng chuyên môn, cũng như đạo đức, tiêu chuẩn nghề nghiệp, dịch vụ khách hàng để tiến tới hoàn thiện nhằm chuyên nghiệp hoá hoạt động môi giới tại Việt Nam. Nó không thể giải quyết ngay trong một sang một chiều mà đòi hỏi cần có sự quản lý , điều tiết cũng như quy hoạch phát triển mở rộng. Cần phải có chính sách, định hướng phát triển trong ngắn hạn, dài hạn để có được hệ thống mạng lưới trung tâm chất lượng nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu ngày càng cao của xã hội và đặc biệt tại Hà Nội- một trong những thị trường sôi động nhất cả nước

Vì các lý do trên ,em mạnh dạn lựa chọn đề tài của mình là: Nghiên cứu một số vấn đề về môi giới mua bán Bất động sản nhà ở tại Hà Nội

2 . Mục tiêu nghiên cứu

Giải quyết những bất cập, những vấn đề nổi cộm trong lĩnh vực môi giới mua bán nhà ở. Qua đó cung ứng các thông tin, dịch vụ tốt nhất cho khách hàng tại Hà Nội. Bên cạnh đó tạo dần môi trường làm việc, cũng như tâm lý người dân về sự chuyên nghiệp hơn của nghề môi giới Bất động sản nói chung và môi giới nhà ở nói riêng.

3 . Phạm vi nghiên cứu

Tập trung nghiên cứu và làm rõ các vấn đề liên quan đến môi giới mua bán nhà ở tại khu vực Hà Nội thông qua tình hình phát triền trong những năm gần đây của thị trường nhà ở tại Hà Nội, đặc biệt chú ý khoảng thời gian từ năm 2003 trở lại đây. Qua đó có thể tìm ra các phương pháp tổ chức và hoạt động tốt nhất, hiệu quả nhất cho các cá nhân, tổ chức đang và sẽ hoạt động trong lĩnh vực này trong các năm tới.

4 . Phương pháp nghiên cứu

Hệ thống hoá, phân tích, làm rõ các vấn đề lý thuyết về môi giới bất động sản và môi giới nhà ở từ đó có thể vận dụng vào thực tiễn hoạt động của thị trường. Sử dụng các phương pháp điều tra xã hội học, thống kê tất cả các vấn đề liên quan đến môi giới nhà ở từ đó tiến hành phân tích và tổng hợp lại đưa là phương hướng thực hiện hiệu quả nhất.

5 . Nội dung nghiên cứu : Đề án gồm có 3 chương chính như sau:

- Chương I : Tổng quan về môi giới bất động sản nhà ở

- Chương II : Hiện trạng và thực tiễn tình hình hoạt động của các văn phòng môi giới nhà ở tại Hà Nội.

- Chương III : Phương hướng, giải pháp nhằm chuyên nghiệp hoá hoạt động môi giới

Em xin chân thành cảm ơn TS.Nguyễn Thế Phán đã hướng dẫn giúp em hoàn thành đề án nghiên cứu môn học này