LỜI MỞ ĐẦU

Lý do lựa chọn đề tài:

Là một bộ phận của hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, hoạt động bán hàng có vị trí quan trọng với việc tổ chức các hoạt động của công ty trong điều kiện cơ chế thị trường. Nếu trong cơ chế kế hoạch hóa tập trung, Nhà nước chỉ rõ địa chỉ tiêu thụ hoặc bao tiêu sản phẩm cho công ty, thì trong cơ chế thị trường việc bán hàng là trách nhiệm của công ty, là vấn đề sống còn của công ty.

Hoạt động trong ngành hàng điện thoại – một ngành hàng đang được phát triển tại Việt Nam với những đòi hỏi ngày càng cao của người tiêu dùng, môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt. Do đó hoạt động bán hàng của công ty Văn Minh Hoàng gặp không ít những khó khăn. Để có thể tồn tại và phát triển được công ty cần quan tâm hàng đầu tới hoạt động bán hàng và cần phải đưa ra các biện pháp thúc đẩy mạnh hoạt động bán hàng của công ty. Xuất phát từ sự cần thiết phải đề ra các biện pháp bán hàng của công ty, em quyết định chọn đề tài “Giải pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng” lµm ®Ò tµi khóa luận tốt nghiệp.

Nội dung nghiên cứu chuyên đề gồm:

Một là, chuyên đề nghiên cứu các vấn đề cơ bản về hoạt động bán hàng của doanh nghiệp nói chung như: khái niệm, vai trò, nội dung hoạt động bán hàng, những nhân tố ảnh hưởng và các chỉ tiêu đánh giá hoạt động bán hàng điện thoại.

Hai là, chuyên đề nghiên cứu một cách khái quát về công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng; thực trạng oạt động bán hàng điện thoạicủa công ty Văn Minh Hoàng trong những năm gần đây; những ưu điểm và hạn chế về công ty, về sản phẩm của công ty, từ đó tìm ra những nguyên nhân chủ yếu tồn tại những hạn chế đó.

Ba là, chuyên đề nghiên cứu và đưa ra các biện pháp bán hàng của công ty Văn Minh Hoàng dựa trên định hướng và mục tiêu phảt triển hoạt động bán hàng của công ty Văn Minh Hoàng.

Phạm vi nghiên cứu: chuyên đề tập trung nghiên cứu chủ yếu tại công ty Văn Minh Hoàng thông qua sự tìm hiểu thực tế tại công ty kết hợp với các cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng.

Khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Giải pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng” bao gồm 3 phần chính (ngoài phần phụ lục, phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo):

Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng.

Chương 2: Thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng.

Chương 3: Một số biện pháp thúc đẩy bán hàng đối với Công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng.

MỤC LỤC

Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt . vi

Danh sách các bảng sử dụng vii

Danh sách các biểu đồ, sơ đồ, hình ảnh, đồ thị . viii

Lời Mở Đầu

Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng

[*]Khái niệm 3

[*]Chức hoạt động phân phối 3

1.2.1 Khái niệm phân phối 3

1.2.2 Khái niệm kênh phân phối . 4

1.2.3 Các kênh phân phối 5

1.2.4 Các bước hoạt động phân phối 6

1.3 Hoạt động bán hàng . 8

1.3.1 Khái niệm về bán hàng . 8

1.3.2 Các hình thức bán hàng . . 10

1.3.3 Các bước trong hoạt động bán hàng . . 10

Chương 2: Thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng

2.1 Giới thiệu về Công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng 16

2.2 Phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng của Công ty TNHH

MTV Văn Minh Hoàng . 19

2.2.1 Thực trạng hoạt động phân phối của Công ty TNHH MTV

Văn Minh Hoàng 19

2.2.1.1 Các kênh phân phối 19

2.2.1.2 Các bước hoạt động phân phối 20

2.2.2 Thực trạng hoạt động bán hàng của Công ty TNHH MTV

Văn Minh Hoàng 26

2.2.2.1 Các hình thức bán hàng . . 26

2.2.2.2 Các bước trong hoạt động bán hàng . . 28

2.3 Nhận xét, đánh giá chung . . 31

2.3.1 Những thành tựu . 31

2.3.2 Những vấn đề còn tồn tại . 32

2.3.3 Nguyên nhân tồn tại các vấn đề trên . 33

Chương 3: Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh bán hàng đối với Công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng

3.1 Định hướng phát triển của Công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng . 34

3.2 Các biện pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH

MTV Văn Minh Hoàng 34

3.2.1 Hoàn thiện các căn cứ xây dựng kế hoạch bán hàng 34

3.2.2 Hoàn thiện nội dung và phương pháp xây dựng kế hoạch bán hàng . 35

3.2.3 Phân công phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận xây dựng và thực hiện

kế hoạch bán hàng 35

3.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu quả của việc nghiên cứu thị trường 36

3.3 Biện pháp tổ chức thực hiện kế hoạch bán hàng ở Công ty TNHH

MTV Văn Minh Hoàng 37

3.3.1 Kiện toàn và tổ chức lại hệ thống đại lý của công ty . 37

3.3.2 Nâng cao hơn nữa hiệu quả của các chính sách Marketing . 38

3.3.3 Hoàn thiện công tác xây dựng và thực hiện kế bán hàng hoá để đảm bảo

thực hiện được các chỉ tiêu mà kế hoạch bán hàng đề ra 40

3.3.4 Đào tạo nhân lực . . 40

3.3.5 Kiểm tra, đánh giá và tổ chức các phong trào thi đua

hoàn thành tốt kế hoạch bán hàng . . 40

Kết luận

Tài liệu tham khảo