mục lục lời mở đầu 1 chương 1: tổng quan về ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh thành công 3 1.1. quá trình ra đời và phát triển của chi thánh thành công 3 1.1.1 lịch sử hình thành 3 1.1.2 hình thức pháp lý 4 1.1.3 chức năng,nhiệm vụ 4 1.1.4 quá trình thay đổi và phát triển 5 1.2. đánh giá các kết quả hoạt động của chi nhánh thành công giai đoạn 2008-2011 6 1.2.1 kết quả hoạt động kinh doanh 6 1.2.2 các hoạt động khác 10 1.3. cơ cấu tổ chức của chi nhánh thành công 10 1.3.1 cơ cấu tổ chức 10 1.3.2 chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 11 1.4. các đặc điểm chính ảnh hưởng tới hoạt động huy động vốn của ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh thành công 16 1.4.1 các yếu tố khách quan 16 1.4.2 các yếu tố chủ quan...