Mục lục

LỜI MỞ ĐẦU 8

CHƯƠNG1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC, CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 10

1.1 Khái niệm, vai trò của quản trị nguồn nhân lực. 10

1.1.1. Nguồn nhân lực. 10

a. Khái niệm 10

b. Vai trò của nguồn nhân lực. 10

1.1.2. Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực. 11

a. Khái niệm quản trị nhân lực. 11

b. Vai trò của quản trị nguồn nhân lực. 14

c. Triết lý về quản trị nguồn nhân lực. 16

d. Mục tiêu và nguyên tắc của quản trị nguồn nhân lực. 17

e. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân sự. 18

1.2 Khái niệm về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. 22

1.2.1 Khái niệm về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. 22

1.2.2 Phân loại các hình thức đào tạo. 22

a. Theo định hướng nội dung đào tạo. 23

b. Theo mục đích của nội dung đào tạo. 23

c. Theo cách thức tổ chức. 24

d. Theo địa điểm hoặc nơi đào tạo. 25

e. Theo đối tượng học viên. 25

1.2.3. Xác định nhu cầu đào tạo. 25

1.2.4. Thực hiện chương trình đào tạo. 27

a. Xác định mục tiêu đào tạo. 27

b. Lựa chọn đối tượng. 27

c. Xây dựng nội dung chương trình và lựa chọn phương pháp đào tạo 28

1.2.5 . Đánh giá chương trình và hiệu quả đào tạo. 31

1.3.Sự cần thiết phải đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. 32

a. Đối với doanh nghiệp. 33

b. Đối với người lao động. 33

CHƯƠNG2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY XĂNG DẦU QUÂN ĐỘI. 35

2.1 Giới thiệu về Tổng công ty xăng dầu Quân đội 35

2.1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển. 36

2.1.1.2 Các xí nghiệp trực thuộc. 39

2.1.1.3 Phương hướng hoạt động. 40

a. Định hướng phát triển. 40

b. Mục tiêu. 40

2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty xăng dầu Quân Đội 41

2.1.2.1 Chức năng và nhiệm vụ. 41

2.1.2.2 Phạm vi hoạt động. 43

2.1.3 Sản phẩm 44

2.1.3.1. Mặt hàng kinh doanh. 44

a. Nhóm I: Sản phẩm quốc phòng. 44

b. Nhóm II: Sản phẩm kinh tế. 45

2.1.3.2 Các hình thức bán hàng. 45

2.1.4 Các nguồn lực của Tổng công ty. 46

2.1.4.1 Bộ máy quản lý của doanh nghiệp. 46

a. Cơ cấu tổ chức bộ máy và quản lý. 46

b. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban. 47

2.1.4.2 Kho cảng và hệ thống phân phối 51

a. Hệ thống kho cảng. 51

b. Hệ thống mạng lưới kinh doanh bán lẻ xăng dầu. 52

2.1.4.3 Công nghệ. 53

2.1.5 Khách hàng và đối thủ cạnh tranh của Tổng công ty. 53

2.1.6 Tình hình tài chính và kết quả hoạt động kinh doanh. 54

a. Kết quả kinh doanh. 54

b. Tình hình tài chính. 56

2.2. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tạo Tổng công ty xăng dầu Quân đội. 57

2.2.2 Xác định nhu cầu đào tạo. 58

2.2.2.1 Phân tích doanh nghiệp. 58

a. Phân tích tổng số và cơ cấu lao động theo sản xuất, trình độ và tuổi tác 58

b. Đánh giá chung về nguồn nhân lực của Tổng công ty. 61

2.2.2.2.Phân tích công việc. 62

2.2.2.3.Phân tích nhân viên. 69

2.2.3. Thiết kế chương trình đào tạo. 70

2.2.3.1.Lựa chọn đối tượng đào tạo. 70

2.2.3.2. Mục tiêu đào tạo. 70

2.2.3.3.Thiết kế nội dung đào tạo. 71

2.2.3. Thực hiện chương trình đào tạo. 72

2.2.5.Đánh giá kết quả đào tạo. 75

2.2.5.1.Quỹ đào tạo và tình hình sử dụng quỹ đào tạo. 77

Nhận xét về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Tổng công ty 78

2.2.5.2.Đánh giá nhu cầu đào tạo. 78

2.2.5.3.Thực hiện chương trình đào tạo. 79

2.2.5.4.Việc quản lý công tác đào tạo- huấn luyện. 80

2.2.5.5.Những bất cập trong việc thực hiện chương trình đào tạo. 81

2.2.5.6.Thiết kế chương trình đào tạo. 82

2.2.5.7. Hiệu quả chương trình đào tạo. 83

2.3. Nguyên nhân của công tác công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chưa hiệu quả. 84

a. Phân tích công việc. 84

b. Tuyển dụng nhân sự. 85

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY XĂNG DẦU QUÂN ĐỘI 86

3.1 Chiến lược và kế hoạch phát triển của Tổng công ty giai đoạn 2010-2015. 86

3.1.1 Định hướng phát triển. 86

3.1.2 Mục tiêu. 86

3.1.3 Định hướng chung của Tổng công ty về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. 88

3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Tổng công ty. 89

3.2.1 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp. 89

3.2.2 Hoàn thiện công tác tuyển dụng. 90

3.2.3. Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 92

3.2.4. Hoàn thiện nội dung chương trình, phương pháp đào tạo. 94

3.2.5. Nâng cao chất lượng quản lý đào tạo nguồn nhân lực và hoàn thiện khâu đánh giá chất lượng sau đào tạo. 97

3.2.6.Thực hiện chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho cán bộ công nhân viên một cách hợp lý. 98

3.2.7.Tiếp tục đầu tư tăng cường cơ sở vật chât kỹ thuật 101

KẾT LUẬN 102

TÀI LIỆU THAM KHẢO 102

LỜI MỞ ĐẦU

Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một vấn đề rất quan trọng đối với mỗi quốc gia nói chung và từng doanh nghiệp nói riêng. Con người có là nhân tố chính ảnh hưởng đến sự thành bại của doanh nghiệp. Một lao động có kinh nghiệm và kiến thức tốt sẽ có năng suất lao động cao và thực hiện công việc xuất sắc, và cả một tập thể tốt sẽ đưa doanh nghiệp phát triển không ngừng. Tuy nhiên con người sinh ra không ai là biết hết mọi thứ, họ cần phải được giáo dục, đào tạo và có điều kiện phát huy năng lực của mình. Đó chính là nhiệm vụ chính của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.

Tổng công ty xăng dầu Quân Đội là một doanh nghiệp kinh doanh đa ngành nghề, và đang tập trung vào nhập khẩu xăng dầu. Cả nước hiện có mười đơn vị được Bộ thương mại cấp phép nhập khẩu xăng dầu, trong đó Tổng công ty xăng dầu Quân Đội chiếm 10% thị phần cả nước. Công ty cũng đã không ngừng cố gắng trong việc tìm hướng khai khác, tìm hiểu thị trường nâng cao hiệu quả nhập khẩu và quy mô kinh doanh để hoàn thành nhiệm vụ nhập khẩu xăng dầu do Bộ Thương mại cấp Quota và đáp ứng nhu cầu xăng dầu phục vụ quốc phòng và kinh tế. Việc Công ty đáp ứng đủ thị phần được giao sẽ giúp thị trường phần nào bình ổn về giá xăng dầu. Do vậy, hơn ai hết doanh nghiệp cần có nguồn nhân lực cao, vì không chỉ có hoạt động trong nước mà doanh nghiệp còn thường xuyên hợp tác, hoạt động tại nước ngoài.

Mục đích của nghiên cứu: Trên cơ sở phân tích và đánh giá thực trạng công tác đào tạo của Tổng công ty xăng dầu Quân Đội, bài báo cáo đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy hiệu quả hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Tổng công ty.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

 Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty xăng dầu Quân đội.

 Phạm vi nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu hoạt động của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Tổng công ty xăng dầu Quân đội từ giai đoạn 2007 đến nay.

Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích và so sánh. Các số liệu phục vụ quá trình nghiên cứu lấy từ tài liệu do Tổng công ty cung cấp và các sách báo, tạp chí có liên quan tới chuyên đề.

Nội dung của bản khóa luận được chia thành 3 phần, bao gồm:

 Phần 1: Lý luận chung về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

 Phần 2: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty xăng dầu Quân Đội

Phần 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty xăng dầu Quân Đội.

Trong thời gian thực tập, được sự hướng dẫn và giúp đỡ tận tình của giáo viên hướng dẫn Ts.Trần Ngọc Minh , cũng như các anh chị tại phòng Kinh doanh của Tổng công ty xăng dầu Quân Đội, đã giúp tôi thực hiện bài báo cáo. Tuy nhiên, do thời gian thực tập không nhiều và giới hạn về trình độ bản thân, nên bài báo cáo này khó tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong sự đóng góp ý kiến của các thầy cô giáo cùng toàn thể các anh chị trong Tổng công ty để tôi có thể hoàn thành chuyên đề nghiên cứu một cách tốt nhất.

Tôi xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, tháng 9 năm 201