LỜI MỞ ĐẦU

Cho đến nay, nền kinh tế nước ta chuyển sang cơ chế thị trường dưới sự quản lý của Nhà nước đã được nhiều năm, phải nói rằng những năm đó là khoảng thời gian đầy khó khăn và thử thách đối với các doanh nghiệp Nhà nước vốn đã quen với cơ chế bảo hộ của Nhà nước, nay phải chịu sự sàng lọc ra một bước ngoặt trong lịch sử phát triển kinh tế Việt Nam. Cơ chế thị trường nếu biết vận hành tốt sẽ phát huy được những mặt tích cực, nhưng nó cũng đặt ra một yêu cầu: cơ chế quản lý kinh tế của Nhà nước phải thực sự đổi mới cho phù hợp với tình hình mới. Chuyển sang cơ chế thị trường đồng nghĩa với Nhà nước đã chuyển giao cho các doanh nghiệp Nhà nước những quyền lợi to lớn và gắn liền với nó là những trách nhiệm nặng nề khi sự hỗ trợ của Nhà nước còn rất ít.

Để đạt được những mục tiêu đã đề ra thì doanh nghiệp phải tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh sao có hiệu quả ở mức cao nhất. Chính vì vậy, đạt được hiệu quả sản xuất kinh doanh là một vấn đề đặt ra hết sức cần thiết cho các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nói chung và Trung tâm Datapost thuộc Bưu điện Hà Nội nói riêng. Trước hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung tâm và sự giúp đỡ tận tình của thầy giáo hướng dẫn TS. Trần Ngọc Minh, cũng như sự giúp đỡ của Ban lãnh đạo Trung tâm Datapost thuộc Bưu điện Hà Nội đã giúp đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp về : “Biện pháp đẩy mạnh hoạt động sản xuất, kinh doanh tại trung tâm Datapost thuộc bưu điện Hà Nội”.

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 2

DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU 3

DANH MỤC THUẬT NGỮ VÀ TỪ VIẾT TẮT 4

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 5

1.1 Khái niệm về hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. 5

1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bưu chính. 5

1.3 Đặc điểm của doanh nghiệp bưu chính. 7

1.4 Vai trò của bưu chính. 10

1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Bưu chính. 10

1.5.1 Môi trường vĩ mô. 11

1.5.2 Môi trường vi mô. 13

1.6 Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp bưu chính. 16

1.6.1 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tổng quát. 16

1.6.2 Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả bộ phận. 17

1.7 Ý nghĩa của việc đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh. 23

CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM DATAPOST THUỘC BƯU ĐIỆN HÀ NỘI. 24

2.1 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của Trung tâm Datapost 24

2.1.1 Cơ cấu tổ chức của Trung tâm Datapost 25

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và mối quan hệ công tác các đơn vị trực thuộc Trung tâm 25

2.2 Tình hình sản xuất, kinh doanh của Trung tâm Datapost 38

2.2.1 Sản phẩm và dịch vụ của Datapost 38

2.2.2 Quy trình dịch vụ datapost 39

2.2.3 Tiến độ thực hiện. 39

2.2.4 Cước dịch vụ DATAPOST 40

2.2.5 Lợi ích của DataPost 41

2.2.6 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2008 đến tháng 5 năm 2011. 41

2.3 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh của Trung tâm Datapost 43

2.3.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của trung tâm Datapost 43

2.3.2 Khách hàng sử dụng các dịch vụ tại TT.Datapost 46

3.1 Định hướng phát triển của Trung tâm Datapost 50

3.1.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh của Bưu điện Hà Nội 50

3.1.2 Phương hướng phát triển của Trung tâm Datapost 50

3.2 Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh. 52

3.2.2 Tổ chức bộ máy. 52

3.2.3 Biện pháp về nâng cao trình độ nguồn nhân lực, quản lý và sử dụng nhân lực. 52

3.2.4 Biện pháp mở rộng kinh doanh, phát triển thị trường. 54

3.2.5 Biện pháp phát triển sản phẩm mới 55

3.2.6 Biện pháp chăm sóc khách hàng. 55

3.2.7 Biện pháp quản lý tài chính. 56

3.2.8 Biện pháp đầu tư xây dựng sửa chữa tài sản. 57

KẾT LUẬN 5