Ngày nay, khi nền kinh tế phát triển theo hướng công nghiệp hoá, hiện đại hoá, khoa học kỹ thuật được áp dụng vào quá trình sản xuất hàng hoá, của cải vật chất được sản xuất ra nhiều hơn. Điều đó làm cho mức sống của người dân tăng cao và cũng làm cho họ có nhiều thời gian rỗi hơn. Để lấp đầy khoảng thời gian rỗi đó họ muốn đi du lịch, muốn tìm hiểu những điều thú vị mà trong cuộc sống hàng ngày họ không bắt gặp, muốn chiêm ngưỡng những cảnh đẹp mà nơi họ sống ngoài những ngôi nhà cao tầng cùng dòng người lúc nào cũng đông đúc, nhộn nhịp ra thì chẳng bao giờ thấy và họ cũng muốn được thưởng thức những món ăn mới lạ, được biết thêm về những phong tục tập quán của các cùng miền khác. Và Việt Nam chính là một điểm đến thực sự an toàn cho du khách trong và ngoài nước đến khám phá và nghỉ ngơi.

Bắt nhịp cùng Singapore, Thái lan, du lịch Việt nam đang từng bước phát triển để trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước. Hoạt động du lịch ra đời và phát triển kéo theo sự phát triển của hàng loạt các dịch vụ: nhà hàng, khách sạn, thuê xe, bán vé máy bay, làm thủ tục visa, hộ chiếu… Các công ty lữ hành với vai trò là nhà điều hành, sắp xếp các chương trình du lịch đóng một vai trò hết sức quan trọng. Do nhu cầu của x• hội các công ty này ngày càng xuất hiện nhiều vì thế mà sức cạnh tranh ngày càng tăng cao, đòi hỏi các công ty phải có chất lượng phục vụ và nghiệp vụ cao.