Kênh phân phối truyền thống là kênh phân phối mà hoạt động của nó chủ yếu dựa trên lao động trực tiếp của đội ngũ cán bộ nhân viên ngân hàng. Kênh phân phối truyền thống ra đời cùng với sự xuất hiện của ngân hàng.

Từ những năm 1950 trở về trước, để mở rộng thị phần và gây sức ép cạnh tranh, các ngân hàng phát triển mạnh mẽ mạng lưới chi nhánh. Tuy nhiên, tới cuối thế kỷ 20, sự phát triển như vũ bão của công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin đã được ứng dụng rất nhiều trong ngân hàng, tạo điều kiện cho kênh phân phối hiện đại phát triển. Nhưng không phải vì thế mà hệ thống chi nhánh, ngân hàng đại lý của kênh phân phối truyền thống bị thu hẹp, rất nhiều sản phẩm dịch vụ chỉ có thể thực hiện khi có sự hiện diện của cả 3 yếu tố: khách hàng, nhân viên ngân hàn và địa điểm giao dịch. Một thực tế là các ngân hàng trên thế giới vẫn không ngừng mở rộng mạng lưới hoạt động của mình, thực hiện kế hoạch “ bành trướng” như vào cuối năm 2002, ngân hàng America của Mỹ thông báo rằng họ đã có thêm 550 chi nhánh cộng thêm vào mạng lưới 4200 chi nhánh chỉ trong vòng một vài năm tới. Các ngân hàng của các quốc gia khác cũng rất dè dặt trong thu hẹp hay từ bỏ các chi nhánh của mình.

Kênh truyền thống sẽ phát triển theo hướng kết hợp với các kênh phân phối khác, làm giảm chi phí và gia tăng lợi nhuận cho ngân hàng.Trong các chi nhánh sẽ triển khai các công nghệ mới, thực hiện đổi mới trong hình thức tiếp xúc và giao dịch với khách hàng, đơn giản hoá các thủ tục, tạo điều kiện cho nhân viên chi nhánh có thêm thời gian để bán sản phẩm dịch vụ mới tới cho khách hàng- đó là một trong số những giải pháp được các ngân hàng trên thế giới áp dụng. Chẳng hạn như ngân hàng ING đã thực hiện triển khai kế hoạch phân phối theo phương châm “click- call- face” – “ kích chuột- gọi điện- gặp mặt”- chuyển tải dịch vụ từ sự kết hợp của các kênh phân phối: Internet- CallCenter và chi nhánh.

Nội dung tóm tắt

I- Hệ thống kênh phân phối ngân hàng truyền thống

II- Xu hướng phát triển của hệ thống kênh phân phối ngân hàng truyền thống