Ngành nghề kinh doanh của công ty cổ phần khách sạn Bến Thuỷ: Khách sạn, nhà hàng ăn uống, các dịnh vụ và kinh doanh hàng thương mại.

Dịch vụ là một hoạt động bao gồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quan hệ giữa khách hàng hoặc tài sản mà khách hàng sở hữu với người cung cấp mà không có sự chuyển giao quyền sở hữu. Sản phẩm của các dịch vụ có thể trong phạm vi hoặc vượt quá phạm vi của sản phẩm vật chất.

Hoạt động dịch vụ có thể tác động trực tiếp vào người tiêu dùng, những khách hàng này trở thành một yếu tố đầu vào của một quá trình cung ứng dịch vụ, nằm trong cơ chế cung ứng. Song dịch vụ còn tác động vào tài sản sở hữu của khách hàng như sửa chữa ôtô, xe máy… làm tăng giá trị sử dụng, giá trị tài sản mà quyền sở hữu về chúng không thay đổi.

Như đã nói ở phần lý luận, dịch vụ có tính không hiện hữu, tính không đồng nhất, tính không tách rời, tính mau hỏng và tính không mất đi. Nhưng ở mỗi loại dịch vụ thì các đặc tính này có mức độ biểu hiện khác nhau. Hiểu được tình trạng của mỗi dịch vụ cụ thể trong mỗi hoàn cảnh và tình trạng cạnh tranh là một bước quan trọng hướng việc tìm kiếm các nguồn lực tiềm năng cho các lợi thế cạnh tranh.

Tuy nhiên, đối với mỗi loại sản phẩm dịch vụ cụ thể thì ngoài những đặc điểm chung như đã nêu ở trên thì còn có một số đặc điểm riêng khác biệt.

Đối với dịch vụ khách sạn, sản phẩm vật chất luôn có sự kèm theo của dịch vụ. Nhưng “sản phẩm vật chất” này dù đắt hay rẻ cũng không thể cung cấp cho khách mà không có sự phục vụ liên tục của tập thể nhân viên trong Công ty. Do đó, sản phẩm của khách sạn là sự kết hợp của sản phẩm vật chất và sự tham gia phục vụ của nhân viên khách sạn. Nắm bắt được vấn đề như vậy, trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn và thương mại Công ty có đội ngũ cán bộ đông đảo, có kinh nghiệm nên đã phát huy được lợi thế của mình, đạt được kết quả kinh doanh cao.

Nội dung tóm tắt

I . Giới thiệu doanh nghiệp

II. Khái quát tình hình kinh doanh của Công ty cổ phần khách sạn Bến Thuỷ

IV. Tổ chức sản xuất và kết cấu sản xuất của doanh nghiệp

VI. Khảo sát, phân tích yếu tố “đầu vào”, “đầu ra” của doanh nghiệp