lời nói đầu. 1. sự cần thiết của đề tài. nền kinh tế nước ta đang phát triển theo hướng kinh tế thị trường, mở cửa và tham gia hội nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới. tiến trình thực hiện chiến lược phát triển kinh tế - xã hội ở việt nam đã, đang và sẽ đặt nền kinh tế nước ta nói chung và các doanh nghiệp nói riêng đối diện với những thách thức trước tình hình cạnh tranh khốc liệt nhằm giành lấy thị phần và khách hàng ngay cả trong phạm vi không gian của thị trường nội địa cũng như ở thị trường thế giới. trước những thách thức đó, doanh nghiệp phải thực hiện những hoạt động, chiến lược như thế nào để củng cố và không ngừng nâng cao khả năng cạnh tranh của mình để có thể tồn tại, phát triển và đóng góp cho sự phát...