Chất lượng sản phẩm, hàng hoá và vấn đề quản lí chất lượng là một điểm yếu kém kéo dài ở nước ta trong nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung trước đây. Trong những năm gần đây, cùng với sự chuyển đổi nền kinh tế từ cơ chế tập trung quan liêu bao cấp sang cơ chế thị trường có sự quản lí của Nhà nước thì vấn đề chất lượng và quản lí chất lượng sản phẩm dần được đưa đúng vị trí quan trọng của nó . Chất lượng là mục tiêu chính mà các doanh nghiệp phấn đấu liên tục để đạt tới, là chìa khoá trong sản xuất kinh doanh,là vấn đề sống còn của doanh nghiệp. Bởi ngày nay, lợi nhuận thương nghiệp không phải là những sản phẩm gì được làm ra mà là các sản phẩm đó có được sản xuất tốt không và có hiệu quả cạnh tranh không. Như chúng ta đã biết, khách hàng là người nuôi sống doanh nghiệp bằng việc tiêu thụ sản phẩm hàng hoá do doanh nghiệp sản xuất ra. Mà sản phẩm của doanh nghiệp muốn được khách hàng chấp nhận thì phảiphù hợp với mục đích của người tiêu dùng, phảiđáp ứng được nhu cầu thị trường hay chính là phải đảm bảo được chất lượng. Không những vậy, chất lượng còn quyết định đến khả năng cạnh tranh của danh nghiệp trên thị trường, đặc biệt là trong sự cạnh tranh gay gắt và quyết liệt của cơ chế thị trường hiện nay. Trong xu thế toàn cầu hoá, là một quốc gia nằm trong khu vực có tốc độ tăng trưởng cao các doanh nghiệp Việt Nam đã và đang có những nỗ lực để nhanh chóng với nền kinh tế thế giới, với các nước trong khu vực. Sự gia nhập của Việt Nam vào các tổ chức: AFTA, APEC, WTO vừa là cơ hội vừa là thách thứcđối với các doanh nghiệp Việt Nam. Khi hàng dào thuế quan dần bị dỡi bỏ, thay vào đó là hàng dào kỹ thuật thì thách thức đói với doanh nghiệp Việt Nam càng tăng. Lúc này chiến lược cạnh tranh bằng giá đã không còn phù hợp, mà giải pháp hiện nay làc cạnh tranh băng chất lượng vì chỉ có chiến lược cạnh tranh bằng chất lượng mới đảm bảo được sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Nội dung tóm tắt:

Phần I: NHững vấn đề chung về chất lượng và quản trị chất lượng

Phần II : những quan điểm, nhận thức về chất lượng và thực trạng công tác quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp nhà nước việt nam

Phần III: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của công tác quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp Nhà nước Việt Nam Hiện nay