Ngày nay, trong đời sống xã hội và giao lưu kinh tế quốc tế, chất lượng sản phẩm và dịch vụ có một vai trò ngày càng quan trọng và đang trở thành một thách thức to lớn đối với mọi quốc gia trong quá trình hội nhập và phát triển.

Sự thắng bại trong cuộc cạnh tranh trên phụ thuộc chủ yếu vào mức độ thích hợp của chất lượng hàng hoá và dịch vụ, sự hợp lý về giá cả và điều kiện giao nhận. Muốn cạnh tranh trên thị trường trong nước và quốc tế, muốn thoả mãn nhu cầu của khách hàng cũng như mong đạt được lợi nhuận cao thì cần thiêt phải thiết lập hệ thống quản trị chất lượng trong bất cứ tổ chức nào.

Hầu hết các công ty trên mọi quốc gia thuộc các loại hình kinh tế càng ngày càng nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của chất lượng và chú trọng hơn tới chất lượng

Cuộc chạy đua đang sôi nổi hơn lúc nào hết. Sự thắng lợi trong cuộc chạy đua đường dài về chất lượng đang còn ở phía trước. Phần thắng thuộc về những quốc gia và công ty có một chiến lược kinh doanh đúng, trong đó có chiến lược về chất lượng . Cũng có thể khẳng định là sự thắng lợi chỉ mang tính tạm thời. Vai trò tiên phong trong chất lượng chuyển từ quốc gia này sang quốc gia khác, điều này được đo bằng sự thành công trên thị trường và sự cống hiến trong lĩnh vực lý luận và nền tảng của quản lý chất lượng.

Công ty Dệt May Hà Nội là công ty dẫn đầu trong ngành dệt may Việt nam. Trong những năm qua công ty tự tạo dựng cho mình một vị thế đặc biệt trong kinh doanh. Uy tín và chất lượng hàng hoá của công ty được rất nhiều người tiêu dùng biết đến với tên gọi thân thuộc “sản phẩm của HANOSIMEX”. Chính vì lẽ đó mà công ty đã đứng vững và ngày càng khẳng định mình.

Đề tài này gồm 3 phần:

Phần I: Sự cần thiết của việc áp dụng ISO9000 trong các doanh nghiệp

Phần II: Tình hình triển khai và áp dụng ISO9002 tai Công ty Dệt May Hà Nội

Phần III: Một số biện pháp nhằm góp phần hoàn thiện áp dụng ISO9002 vào Công ty dệt may Hà nội