Lời mở đầu

3

Phần I. Sù cần thiết của việc áp dụng ISO9000 trong các doanh nghiệp.

5

I. Quan niệm cơ bản về chất lượng sản phẩm

5

1. Khái niệm về chất lượng sản phẩm

5

2. Nguyên lý về chất lượng sản phẩm

6

3. Những chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm

7

4. Vai trò của chất lượng sản phẩm trong doanh nghiệp

9

II. Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

10

1. Tiến bộ khoa học công nghệ

10

2. Nhu cầu thị trường

10

3. Khả năng về công nghệ máy móc, thiết bị của doanh nghiệp

11

4. Chất lượng nguyên vật liệu

11

5. Lực lượng lao động trong doanh nghiệp

12

6. Chính sách quản lý của nhà nước

12

III. ISO9000 - Mối quan hệ gữa ISO9000 với nâng cao chất lượng

13

1. Khái niệm ISO9000

13

2. Kết cấu của bộ tiêu chuẩn ISO9000

14

3. Mối quan hệ giưa ISO9000 với việc nâng cao chất lượng sản phẩm

25

4. ISO9000 với việc nâng cao hiệu quả SXKD

27

5. Tình hình áp dụng ISO9000 ở Việt nam

28

Phần II. Tình hình triển khai áp dụng ISO9002 tại Công ty dệt may Hà nội

30

I. Khái quát tình hình của công ty

I. Khái quát tình hình của công ty

30

1. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

30

2. Chức năng nhiệm vụ SXKD của Công ty dệt may Hà nội

31

3. Công nghệ kết cấu sản xuất

32